Customer Support Medewerker

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker in regio Spijkenisse ben je dagelijks bezig met de klanten zo goed mogelijk helpen. Jij hebt als doel om de klantbeleving zo optimaal mogelijk te maken en weet iedere klant op deze manier aan je te binden. Afwachten? Dat staat niet in het woordenboek van een Customer Support Medewerker! Je gaat proactief aan de slag met het benaderen van de klanten om ze te informeren over de levering en de eventuele aanpassingen hiervan.

Je werkt nauw samen met de collega's van de sales afdeling. Zodra de order geplaatst is, pak jij de werkzaamheden over. Jij hebt klantcontact over eventuele vragen, retouren, klachten en verwerkt alles keurig in de administratie. Het bedrijf is op dit moment bezig met verdere digitalisering binnen het bedrijf en ook jij levert hier een mooie bijdrage aan. Dit is top, want hierdoor krijg jij straks meer ruimte om je de klantbeleving verder te optimaliseren! Je hebt niet alleen veel klantcontact, maar ook contact met de collega's van de logistieke afdeling. Jullie werken heel nauw samen, want mocht een levering niet gaan zoals gepland? Dan zorg jij ervoor dat de juiste informatie tijdig aan de klant wordt gegeven.

Wat breng je mee?

Als energieke Customer Support Medewerker stel jij de klant altijd centraal. Je wilt de klant maar al te graag helpen en dat doe jij ook door proactief aan de slag te gaan met jouw werkzaamheden. Zo ben jij de klant altijd 1 stap voor en weet je precies wat er speelt. Op deze manier speel jij makkelijk in op de klantbehoeften en pak jij commerciële signalen direct op. De organisatie is druk bezig met een een digitaliseringsslag. Dit houdt in dat jij straks meer aandacht overhoudt om het klantcontact verder uit te bouwen. Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol waar je bekend bent met klachtenafhandeling, procesverbetering en optimalisatie;
• Je werkt het beste in een technische omgeving én je hebt al ervaring met B2B klanten;
• Ben je al bekend met SAP en Salesforce? Dat is mooi, want de implementatie hiervan is momenteel gaande!

Wat bieden we jou?

Wanneer je begint als Customer Support Medewerker, stap je in een groeiend bedrijf waar er volop mogelijkheden zijn om mee te groeien met de organisatie. Zo krijg je een persoonlijk opleidingsbudget om verschillende opleidingen en cursussen te volgen. Daarnaast kun je rekenen op flexibiliteit, want jij mag op fulltime basis gedeeltelijk vanuit huis werken. Verder bieden we je:

• Een goed bruto maandsalaris van maximaal €3400 op fulltime basis, uiteraard afhankelijk van de kennis & ervaring die je meebrengt;
• 25 vrije dagen, de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen én 8% vakantiegeld;
• Een eigen bedrijfskantine waar je samen met je collega's kunt genieten van goedkope lunches;
• Goede aanvullende voorwaarden zoals een bonusregeling en pensioenregeling;
• Een laptop & telefoon van de zaak;
• Een goed inwerktraject door middel van een buddysysteem en een inwerkschema;
• Er is een actieve personeelsvereniging die met regelmaat leuke uitjes organiseert, meebetalen aan een sportabonnement én gezellige vrijdagmiddagborrels!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Jouw nieuwe werkgever is een internationale groothandel & distributeur gericht op veiligheid. De persoonlijke beschermingsmiddelen worden vooral gebruikt in de technische wereld, chemie, gemeenten en overheden. Ze bieden hun klanten een breed assortiment aan producten, waarbij de klanten uiteraard van goede adviezen worden voorzien. Het is een financieel stabiel bedrijf met een sterk oog voor sustainability. Daarnaast vinden ze een prettige werksfeer, korte communicatielijnen en de gezondheid van hun medewerkers belangrijk. Zo wordt er dagelijks een lunch verzorgd, betalen ze mee aan een sport abonnement én zijn er in het moderne, nieuwe pand regio Spijkenisse ergonomische werkplekken ingericht.

Er werken zo'n 80 collega’s bij dit bedrijf en jij werkt als Customer Support Medewerker op de sales afdeling voor 32,36 of 40 uur in de week. Het team bestaat uit 28 sales professionals & je rapporteert aan de teamleider. Binnen de organisatie zijn flexibele werktijden en thuiswerken zeker mogelijk in overleg met directe collega's.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn?!
Customer Service Medewerker, Klanten Ondersteuner, Klantadviseur, Klantenservice Medewerker