Medewerker Business Support BB

Werken in een gezonde en groeiende organisatie|Thuiswerken is mogelijk

Deze organisatie bestaat inmiddels meer dan 85 jaar en hierin voorzien ze klanten van medische hulpmiddelen, apparatuur en bieden ze essentieel advies en ondersteuning. Met elke nieuwe technologie en iedere oplossing streven ze ernaar om zorgprofessionals te helpen bij het bieden van optimale zorg. Jij komt te werken op het kantoor in Eindhoven en komt in een team van 10 a 15 collega's terecht.

Taken en verantwoordelijkheden

Als Medewerker Business Support B2B ben je het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten in diverse zorgsectoren. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning en het beantwoorden van vragen van (gespecialiseerd) verpleegkundigen, zorginstellingen, apotheken en andere B2B-klanten. Jouw werkzaamheden worden als volgt:

• Het nauwkeurig afhandelen en adviseren van vragen, bestellingen en klachten van zakelijke klanten;
• Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties;
• Het beheren van werkinstructies en het aandragen van verbeteringen binnen klantprocessen;
• Het testen van zorgportalen bij technische wijzigingen en aanpassingen;
• Proactief reageren op en oplossen van klantmeldingen;
• Samenwerken met het sales support team om acties te coördineren die voortvloeien uit klantvragen;
• Het bijhouden en vergroten van kennis over klantdossiers, producten, medische aspecten en financieringsstructuren in de Nederlandse gezondheidszorg.

Profiel

• Een aantal jaar werkervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen, maar geen harde eis;
• Jij bent communicatief vaardig, klantgericht, organisatorisch sterk, resultaatgericht en een teamplayer. Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Een drive om te streven naar optimale klanttevredenheid en een 9+ ervaring;
• Je bent 32 - 40 uur per week beschikbaar.

Aanbod

• Een salaris tussen de 2.800,- en 3.300,- o.b.v. een fulltime werkweek;
• Een professionele en dynamische werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ideeën en ruimte voor ontwikkeling;
• Je maakt onderdeel uit van een aanstekelijk en fijn werkklimaat waarin we mooie teamprestaties met elkaar realiseren en ook met elkaar vieren;
• Pensioenvoorziening, 24 vakantiedagen & een jaarbonus;
• Thuiswerken;
• Diverse leuke events die we regelmatig organiseren om het 'samen zorgen we ervoor' gevoel te versterken.