Account Manager

Voor commerciële verbinders met een neus voor groei en een passie voor klantrelaties.

Bij iO zoeken we een Account Manager die sterk is in het beheren en uitbouwen van klantrelaties. In deze rol ben jij hét gezicht van iO voor jouw accountportefeuille en de schakel tussen onze multidisciplinaire teams én de klant. Jij weet wat klanten nodig hebben, signaleert groeikansen binnen je accounts en weet precies wanneer en hoe je het gesprek over nieuwe diensten of projecten aangaat.

Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor een portfolio van 3 tot 5 accounts. Je werkt hands-on, bouwt vertrouwensrelaties en stuurt actief op zowel behoud als groei. Je werkt nauw samen met multidisciplinaire teams die je inhoudelijk ondersteunen, terwijl jij de regie voert over de klantrelatie.

Je werkt samen met aansprekende merken als KNHB, NS, Odido, Transavia en helpt deze klanten nóg succesvoller te maken.

Wat je gaat doen:

• Je beheert en ontwikkelt een portfolio van 3 tot 5 accounts en bent aanspreekpunt voor de klantrelatie

• Je werkt actief aan behoud én groei van jouw accounts en draagt bij aan het behalen van je commerciële targets

• Je ontwikkelt accountplannen met concrete groeidoelstellingen en voert deze uit

• Je organiseert en faciliteert kwartaalmeetings met je klanten om de samenwerking te evalueren en te versterken

• Je zorgt voor tijdige indexaties en contractverlengingen

• Je signaleert kansen binnen bestaande accounts en brengt nieuwe proposities naar de klant (cross- en upsell)

• Je schakelt proactief tussen klant en interne multidisciplinaire teams voor optimale afstemming

• Je bewaakt klanttevredenheid, projectkwaliteit en commerciële resultaten

• Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op bij decision-makers en managementniveau

• Je fungeert als sparringpartner voor klanten, zowel op tactisch als operationeel niveau

• Je draagt bij aan new business initiatieven en klantpresentaties

Bij iO geloven we dat kennis de sleutel is tot succes. Je krijgt de ruimte om te groeien door uitdagende projecten en je persoonlijke ontwikkelingspad vorm te geven. Neem deel aan onze Expert Groups, waar je samen met collega's innovatieve concepten ontwikkelt en kennis deelt. Je werkt in een inspirerende omgeving waar samenwerking over disciplines heen centraal staat.

• Beschikt over 4 tot 6 jaar ervaring als Accountmanager, Account Lead of in een vergelijkbare rol binnen een serviceorganisatie, digital agency of vergelijkbare omgeving

• Hebt aantoonbare successen in accountmanagement: je hebt bewezen bestaande klanten te kunnen laten groeien

• Ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van accountplannen

• Sterk in stakeholdermanagement en relatiemanagement

• Een proactieve, commerciële mindset met oog voor kansen

• Sterk communicatief en overtuigend, zowel mondeling als schriftelijk

• Je bent gestructureerd, bewaakt voortgang en stuurt proactief bij waar nodig

• Ervaring met B2B-klanten en/of corporate omgevingen

• Ervaring met digitale dienstverlening (technology, design, development en marketing)

• Een echte teamspeler die moeiteloos schakelt tussen verschillende disciplines