Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Landelijk

This is what we offer you

• Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance

• 10% Employee Benefit Budget

• EUR 1,400 development budget per year

• Hybrid working: balance between home and office work (possible for most roles)

• A pension, for which you can set the maximum amount of your personal contribution

View all our benefits.

Job Title

Job Description

Wil jij een belangrijke schakel zijn voor de ondernemers van Nederland? Als Adviseur Klantenservice MKB ben jij hun eerste aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken. Maar dat is niet alles! Je spot ook commerciële kansen, voorziet ondernemers van informatie over passende zakelijke producten en creëert win-winsituaties voor zowel de Rabobank als de ondernemer.
 

Prettig samenwerken

• Je werkt met ongeveer 25 collega's samen.

• Je bent voor minimaal 24 en maximaal 36 uur van maandag tot en met vrijdag beschikbaar tussen 08:30 en 17:00 uur.

• En het beste? Je werkt hybride. Dat betekent dat je meestal zelf kunt kiezen of je thuis of op kantoor werkt. Tijdens de opleidingsweken kan van je worden gevraagd op locatie te werken en op samenwerkdagen ben je samen met je team op kantoor. Uiteraard ontvang je ook een budget om je werkplek prettig in te richten.

Jij & jouw functie

Als Adviseur Klantenservice MKB help jij dagelijks ondernemers die bellen met vragen over hun zakelijke bankzaken. Het is een echte belfunctie, waarin je continu schakelt met ondernemers die snel, duidelijk en deskundig antwoord verwachten.

Je voert dagelijks +/- 35 telefoongesprekken waarin je uiteenlopende, soms complexe vraagstukken oplost — van betalingsverkeer en online bankieren tot productvragen of situaties waarin een ondernemer echt even verder geholpen moet worden. Jij bent degene die rust brengt, meedenkt en het verschil maakt.
 

Bekijk de volgende video om een beter beeld te krijgen van de functie: Klantenservice MKB bij Rabobank (youtube.com).
 

Waar ga je werken

Bij Rabobank kom je terecht in een team met een enthousiaste sfeer. Na de opleidingsperiode dien je één keer per week op kantoor. De overige dagen mag je thuis werken.
 

Opleiding MKB

Je start met een intensief en uitdagend opleidingstraject van 11 weken, waarin we je volledig klaarstomen om zelfverzekerd en met plezier hét telefonische visitekaartje voor onze zakelijke klanten te zijn. De opleiding MKB bestaat uit een doeltreffende manier van opleiden waarin theorie en praktijk gecombineerd worden. Tijdens deze periode verwachten we dat je deels op locatie aanwezig bent, zodat je je werkzaamheden goed kunt oppakken en we je optimaal kunnen begeleiden. Idealiter Je werkt in de eerste 4 weken fulltime (36 uur) om een stevige basis te leggen.

Plezier & werk

"Vanaf het eerste moment dat ik hier begon, voelde ik me direct welkom. De collega’s staan voor je klaar, denken met je mee en helpen je waar nodig. Wat het werk voor mij extra leuk maakt, is de afwisseling. De ene keer help je de klant met een eenvoudige vraag over een betaalpas, en de andere keer duik je in een complexer vraagstuk. Die variatie én uiteenlopende vragen houdt het werk boeiend en uitdagend. Het mooiste moment? Wanneer je een klant écht kunt helpen en met een tevreden gevoel de telefoon ophangt. Dat geeft me energie en motivatie om de volgende klant weer met volle aandacht te woord te staan" (Azad, Adviseur Klantenservice MKB)

Samen bereiken we meer dan alleen

Bij Rabobank geloven wij in diversiteit. We zijn nieuwsgierig naar wat jij aan ons toevoegt. Jouw toekomstige collega’s heten je van harte welkom bij Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.
 

Jij & jouw talent

• MBO 4 werk- en denkniveau;

• Klantcontactervaring in de breedste zin van het woord;

• Ervaring in zakelijk klantcontact en/of ondernemen is een pré.

Jij & het sollicitatieproces

Jouw enthousiasme is vast niet meer te stoppen. En dat is logisch met deze boeiende vacature bij Rabobank. Reageer dan ook direct!

We zijn enorm benieuwd waarom jij denkt dat deze functie goed bij jou past. Daarom vragen we jou om voor deze vacature een pitch te schrijven. Hierin zien we de onderstaande punten graag terug:

• Welke kwaliteiten bezit je die perfect aansluiten bij de functie, en hoe heb je deze in het verleden toegepast?

• Wat spreekt je aan in het helpen van ondernemers, en welke toegevoegde waarde kun jij leveren om hun succes te bevorderen?

Zonder deze pitch kunnen we jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen. Wij verzoeken je om geen motivatiebrief toe te voegen.
 

De meerstvolgende startmomenten zijn 1 juni, 6 juli en 3 augustus.

Het sollicitatieproces voor deze vacature vindt plaats middels een teamsgesprek met een manager en een resourcecoördinator.

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Victoria van der Waal, Coördinator Resource, via [email protected].

Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft Roos Hoogkamer, Corporate Recruiter, met plezier antwoord via [email protected].

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure;

• Bij het beheersen van de basis skills en het behalen van de juiste WFT's is het binnen de functie mogelijk om naar schaal 6 door te groeien;

• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen;

• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure;

• We respecteren jouw privacy.

• #LI-RL3