Business Process Manager

Nice to know (you)

• Bij Schiphol krijg je de unieke kans om een nieuwe HR-rol mede vorm te geven en direct impact te maken op de employee journey, HR-processen, systemen en data in een complexe, zichtbare organisatie.


• Je werkt in een open en betrokken omgeving waarin collega’s elkaar helpen, kennis delen en samen voor resultaat gaan. De dynamiek van Schiphol zorgt voor afwisseling en energie, terwijl er volop ruimte is voor eigen initiatief, ontwikkeling en samenwerking.


• Bij Schiphol werken we elke dag aan vernieuwing en verbetering. Zo houden we Nederland in beweging én creëren we duizenden banen en kansen voor mensen.

Connecting your world

Als HR Business Process Manager ben je verantwoordelijk voor de (door)ontwikkeling van HR producten over de volledige employee journey. Er zijn in totaal drie HR producten gedefinieerd: ‘Talent Acquisition & Onboarding’, ‘Reward, Services & Foundation’ en ‘Talent & Learning’. Jij brengt businessbehoeften, moments that matter, processen, systemen en data samen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen met aantoonbare waarde voor medewerkers, leidinggevende en de organisatie. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij met enthousiasme en vastberadenheid doelen nastreeft, anderen weet te overtuigen van je visie en met vertrouwen obstakels overwint. Jij zet jouw talenten in bij het:

• schrijven van een visie voor jouw HR-product.


• in kaart brengen en optimaliseren van employee journeys en moments that matter, onderbouwd met data.


• bepalen van de roadmap en prioritering binnen jouw HR-product(en).


• verbinden van HR, HR IT en andere stakeholders rond gezamenlijke keuzes en besluitvorming.


• realiseren van verbeteringen in processen, systemen en datakwaliteit en sturen op adoptie, KPI’s en resultaat.


• zelf oppakken van kleinere van kleinere verbeterinitiatieven en richting geven aan grotere portfolio projecten.

Je stapt in op een belangrijk moment: HR beweegt samen met IT naar een productgedreven manier van werken. Daarmee versterken we focus, eigenaarschap en end-to-end sturing over de hele medewerkerreis.

About Schiphol

Met ruim 4200 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Royal Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport?
… alleen al op Schiphol er in totaal 71.000 mensen werken voor ruim 1.300 verschillende werkgevers?
… je als Business Process Expert de business area Human Resources versterkt.

Human Resources

Actief werken aan een positieve medewerkerservaring. Op een maatschappelijk toonaangevende manier en met het oog op de toekomst. Daar staan wij voor bij de business area Human Resources (HR). Binnen HR hebben we een brede portefeuille. We houden ons bezig met organisatieontwikkeling, leren en ontwikkelen, de werkplek, arbeidsvoorwaarden, people analytics, recruitment, personeel- en salarisadministratie en nog veel meer. Bij alles wat we doen staat de mens centraal. Want wat leeft er nu onder onze mensen? Dit meten we meerdere keren per jaar, zodat we op basis van data en de dialoog ons beleid & de medewerkers-experience structureel kunnen verbeteren. Wij zetten ons in voor een betere werkinhoud, goede arbeidsvoorwaarden & omstandigheden voor álle medewerkers die op locatie Schiphol werken.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij jouw doelen duidelijk stelt en deze op tijd bereikt volgens een goed plan, andere mensen inspireert en stimuleert en meeneemt in de situatie. Sowieso heb je voor deze functie:

• een afgeronde hbo- of universitaire opleiding.


• ervaring in een productmanagement-, procesmanagement- of verandermanagementrol binnen HR.


• conceptueel denkvermogen.


• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands op minimaal C1-niveau.


• ervaring met het verbeteren van processen, stakeholdermanagement en het prioriteren van initiatieven in een complexe organisatie.


• affiniteit met HR IT- of learningsystemen, HR data, digitalisering en het samenwerken met IT-teams.


• vaardigheden om makklijker te schakelen tussen strategie en uitvoering, waardoor je zowel richting geeft als concrete verbeteringen realiseert.

You get this

• € 5703 tot € 7912 bruto per maand (schaal 13).


• Een 13e maand.


• Je krijgt van ons een iPhone.


• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.


• Deelname aan het pensioenfonds ABP.


• 180 vakantieuren.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol: Schiphol Careers.


• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Ellis van de Valk via [email protected] of +31 6 14 46 89 76.


• Een assessment maakt deel uit van het proces.


• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.