Callcenter Backoffice Medewerker (Niet-Technisch/ tijdelijk contract)

Over de functie

Word onderdeel van ons dynamische BPO-team dat ondersteuning biedt aan een toonaangevende telecomklant. Je speelt een cruciale rol in de backofficeprocessen, waarbij je werkt met interne tools en systemen. Je neemt direct contact op met klanten om belangrijke gegevens te verifiëren.

Verantwoordelijkheden

• Accuraat en efficiënt afhandelen van niet-technische backofficeprocessen
• Strikte naleving van SLA's en deadlines
• Gebruik maken van interne softwaresystemen om dagelijkse taken te beheren
• Samenwerken met andere teams en ondersteuning bieden waar nodig
• Gebruik maken van probleemoplossende vaardigheden om processen te verbeteren

Functie-eisen

• MBO+ werk- en denk niveau
• Aantoonbare ervaring in een BPO-omgeving (ervaring binnen telecom BPO is een pré)
• Uitstekende computervaardigheden en ervaring met digitale tools
• Bekendheid met Amdocs is een pluspunt
• Sterke communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling)
• Stressbestendig en flexibel bij veranderende prioriteiten
• Bereidheid om in shifts te werken

Wat wij bieden:

• Pensioenregeling volgens WFC CAO
• Een inclusieve en op groei gerichte werkcultuur
• Mogelijkheid om ervaring op te doen bij een wereldwijd telecombedrijf
• Loopbaanontwikkeling binnen een gestructureerde en ondersteunende omgeving