Client Onboarding Support

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Jouw rol

Als Client Onboarding Support (CFI) medewerker ben jij een cruciale schakel in het invorderingsproces. Je zorgt ervoor dat automatische bestanden correct en tijdig verwerkt worden, zodat het operationele systeem up-to-date blijft en de juiste invorderingsprocedures opgestart kunnen worden. Daarnaast denk je kritisch mee over interne processen en werk je actief mee aan het automatiseren van verwerkingen om de manuele workload te minimaliseren.

Wat ga je doen?

• Claimintake: Controleren en verwerken van automatisch aangeleverde bestanden en invoer van nieuwe dossiers via E-link, IntrumWeb of automatisch process
• Updates & Reconciliaties: Tijdige verwerking van updates en uitvoeren van reconciliaties op verzoek van opdrachtgevers.
• Automatisering: Opstellen van beperkte inleesprogramma’s en onderzoeken van mogelijkheden om processen verder te automatiseren.
• Bestandsverwerking: Verzenden en verwerken van bestanden naar en van partners.
• Klantbeheer: Correcte verwerking van klantcontracten en het aanmaken van klantnummers, inclusief kwaliteitscontroles.
• Communicatie: Aanpassen van brieven, e-mails en sms’en volgens afgesproken processen.
• Rapportages: Controleren en versturen van rapportages naar klanten.
• Procesoptimalisatie: Meedenken over interne workflows en opstellen van werkinstructies.

Wat breng je mee?

• Opleiding & kennis:
  • Minimaal MBO 4-diploma in een administratieve, financiële of commerciële richting.
  • Sterk cijfermatig inzicht en affiniteit met automatisering en systemen, inclusief verbeteren van processen en het kritisch beoordelen van outputgegevens.
• Ervaring:
  • Ervaring in administratieve werkzaamheden, bij voorkeur in een backoffice-omgeving.
• Vaardigheden:
  • Sterke administratieve skills en nauwkeurigheid.
  • Goede beheersing van MS Office (gevorderd).
  • Taalvaardigheid: Nederlands en Engels
  • Kritisch en logisch denkvermogen.
  • Teamplayer met klantgerichte en commerciële communicatieve vaardigheden.

Competenties

• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Integriteit
• Initiatief
• Resultaatgerichtheid
• Plannen & Organiseren
• Samenwerken

Waarom kiezen voor ons?

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar kwaliteit en efficiëntie centraal staan. We bieden een uitdagende functie met ruimte voor initiatief en procesverbetering.

Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!