Coördinator service & onderhoud

Ben jij een natuurlijke leider met de kracht om verbinding te maken? Heb jij een klantgerichte instelling en ben je in staat om processen te verbeteren en een team naar een hoger niveau te tillen? Dura Vermeer Bouw Midden West in Amsterdam is op zoek naar een Coördinator Service & Onderhoud die leiding kan geven aan het team service & onderhoud en tegelijkertijd de klanttevredenheid van onze klanten naar een hoger niveau tilt. In deze rol ben jij dé verbindende factor tussen projecten, klanten en interne teams, met focus op het verbeteren van processen en het waarborgen van uitstekende service. 

Dit wordt jouw baan 
Als Coördinator (manager) Service & Onderhoud ben jij verantwoordelijk voor het inspireren, motiveren en verder ontwikkelen van je team. Jij zorgt voor een effectieve en klantgerichte uitvoering van de service- en onderhoudsprocessen en werkt actief aan procesverbetering. Door jouw leiderschap zorg je voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende afdelingen, en blijf je altijd oog houden voor de financiële en operationele doelen van Dura Vermeer Bouw Midden West. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden: 

• Leidinggeven en verbeteren van de vakgroep: Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de prestaties van je team, waarbij je leidinggeeft aan de vakgroep en continu zoekt naar mogelijkheden voor procesoptimalisatie. 

Leidinggeven en verbeteren van de vakgroep: Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de prestaties van je team, waarbij je leidinggeeft aan de vakgroep en continu zoekt naar mogelijkheden voor procesoptimalisatie. 

• Klantgerichte dienstverlening: Je zorgt ervoor dat de klant centraal staat in alles wat we doen, met als doel de klanttevredenheid te verhogen en de relaties te versterken. 

Klantgerichte dienstverlening: Je zorgt ervoor dat de klant centraal staat in alles wat we doen, met als doel de klanttevredenheid te verhogen en de relaties te versterken. 

• Procesverbetering met de PDCA-cyclus: Je maakt gebruik van de PDCA-cyclus om processen te verbeteren, optimaliseert werkwijzen en zorgt voor deelname aan de Business to Business (BTB) sessies en implementatie van tips en tricks. 

Procesverbetering met de PDCA-cyclus: Je maakt gebruik van de PDCA-cyclus om processen te verbeteren, optimaliseert werkwijzen en zorgt voor deelname aan de Business to Business (BTB) sessies en implementatie van tips en tricks. 

• Financieel beheer: Je beheert de nazorgfinanciën, waaronder het uitvoeren van de PER (Post-Execution Review) en zorgt ervoor dat kosten op de juiste manier worden doorbelast naar leveranciers en klanten. 

Financieel beheer: Je beheert de nazorgfinanciën, waaronder het uitvoeren van de PER (Post-Execution Review) en zorgt ervoor dat kosten op de juiste manier worden doorbelast naar leveranciers en klanten. 

• Escalatie voor B2B: Je fungeert als escalatiepunt voor B2B-zaken en zorgt ervoor dat complexe vraagstukken snel en effectief worden opgelost. 

Escalatie voor B2B: Je fungeert als escalatiepunt voor B2B-zaken en zorgt ervoor dat complexe vraagstukken snel en effectief worden opgelost. 

Meer bij Dura Vermeer 

Dura Vermeer is een familiebedrijf. Een onafhankelijke bouwonderneming actief in woningbouw, utiliteitsbouw, infrastructuur en techniek in Nederland. Al sinds 1855 vormen onze onafhankelijkheid en langjarige continuïteit de basis voor onze strategie. Met een omzet van circa € 1,8 miljard en ruim 3.000 medewerkers behoren we tot de top van de Nederlandse bouwsector. Samen realiseren we prachtige projecten. Iconische, en soms ook alledaagse projecten waarmee we nieuwe antwoorden bieden op maatschappelijke vraagstukken. Waarmee we de beste oplossingen voor morgen garanderen en het verschil maken voor Nederland, juist op de langere termijn. We hebben stevige ambities – en daarvoor geldt dat we die alleen kunnen waarmaken dankzij onze mensen. Als beste werkgever maken wij ons er daarom hard voor dat jij elke dag opnieuw kiest voor Dura Vermeer. Dat jij net zo trots bent op wat we maken als wij dat zijn. Dat iedereen die bij ons werkt gelukkig is. Dat je bij ons jezelf kunt zijn, je veilig voelt en je kunt uitspreken. En dat je tot je recht komt. En het beste uit jezelf kunt halen. 

Hier zit je op je plek 
Als Coördinator Service & Onderhoud ben je onderdeel van de vakgroep service & onderhoud bij de werkmaatschappij Dura Vermeer Bouw Midden West, bestaande uit 5 collega’s. Vanaf volgend jaar willen wij de vakgroep verder professionaliseren, hier wordt het gehele interne en externe proces aangepakt en zullen wij het team ook gaan uitbreiden. Hierin sta jij centraal om dit handen en voeten te geven. Vanuit ons kantoor in Cruquius werken wij dagelijks aan het leveren van de beste service en onderhoud na oplevering van onze projecten, waarbij klanttevredenheid en continue verbetering centraal staan. Het team service & onderhoud speelt hierin een sleutelrol door te zorgen voor een vlekkeloze nazorg. 
 
Vanaf 2025 verhuizen we naar ons nieuwe kantoor in Amsterdam, een nieuwe stap in onze groei. Deze verhuizing biedt ons de kans om nog dichter bij onze klanten en partners te staan, terwijl we blijven bouwen aan duurzame relaties en innovatieve projecten. Het team Service & Onderhoud blijft een essentieel onderdeel van onze organisatie, met als doel een langdurige en betrouwbare samenwerking met onze klanten.