Customer Advisor

Jouw rol bij Intrum

Als Customer Advisor binnen de afdeling BTB & International ben je verantwoordelijk voor het behandelen van incassodossiers in een internationale context. Je zorgt ervoor dat openstaande vorderingen zo snel, zorgvuldig en volledig mogelijk worden geïncasseerd. Je hebt dagelijks contact met klanten en hun vertegenwoordigers en werkt nauw samen met Intrum-kantoren en partners wereldwijd.

Wat ga je doen?

Betalingen

• Verzorgen van betalingsverzoeken via e-mail, brief en telefoon
• Maken van afspraken over betalingsregelingen
• Realiseren van snelle en volledige inning

Communicatie

• Beantwoorden van vragen en bezwaren van klanten en gemachtigden
• Professioneel en oplossingsgericht communiceren

Administratie

• Vastleggen van acties, wijzigingen en contactmomenten
• Zorgdragen voor actuele en complete dossiers

Samenwerking met opdrachtgevers

• Opvragen en beoordelen van dossierinformatie
• Zorgen voor optimale dossiervoortgang

Optimalisatie

• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen

Kennisontwikkeling

• Volgen van opleidingen via NVI en Intrum Academy

Wat breng je mee?

• Minimaal een afgeronde mbo 3 opleiding of hoger (bij voorkeur juridisch of administratief)
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Assertief, besluitvaardig en overtuigend
• Servicegericht en gericht op First-Time-Right

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen €2.461,- en €3.515,- afhankelijk van ervaring
• Hybride werken (kantoor in Amsterdam + thuis)
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
• Internationale werkomgeving

Over Intrum