Customer Care / Operations Germany

Stellenangebot: Customer Care Representative (Vollzeit)
Standort: Rotterdam (max. 2 Tage Homeoffice)

ScentAir ist weltweit führend im Bereich Sensorik Branding und innovative Lösungen für Duftmarketing. Mit unseren Duftsystemen schaffen wir jährlich über sieben Milliarden positive Erlebnisse! Von unserem Büro in Rotterdam aus betreuen wir die Benelux-Region und Deutschland und arbeiten eng mit internationalen Teams u. a. im Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den USA und Asien zusammen.

Zur Verstärkung unseres Operations-Teams suchen wir eine sorgfältige und strukturierte Operations & Customer Care Specialist. In dieser Funktion arbeitest du nicht im direkten Kundenkontakt, sondern bist der administrative Motor unserer Dienstleistung. Du sorgst dafür, dass Verträge, Kundendaten und Vereinbarungen korrekt in unseren Systemen erfasst werden und unterstützt unseren technischen Dienst, die Planung und Logistik bei einer reibungslosen Umsetzung.

Klingt das nach deiner idealen Rolle? Dann lies weiter!

Deine Aufgaben

• Erfassen, Verarbeiten und Pflegen von Verträgen und Kundendaten im ERP- und CRM-System
• Interne Abstimmung mit Planung, Logistik und technischem Dienst, z. B. zu Installations- und Service-Terminen
• Prüfen von Informationen und Sicherstellung einer korrekten administrativen Abwicklung
• Überwachen von Vertragslaufzeiten, Servicevereinbarungen und Folgeaktionen
• Erstellung von Berichten und Identifizierung von Prozessoptimierungen
• Unterstützung bei operativen Projekten und strukturellen Verbesserungen

Dein Profil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer administrativen oder operativen Funktion (idealerweise in den Bereichen Logistik, Planung, Auftragsabwicklung oder Vertragsmanagement)
• Erfahrung mit ERP- und/oder CRM-Systemen
• Hohe Genauigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes analytisches Denken
• Proaktive Haltung und Sinn für Dringlichkeit
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, mit Fokus auf interne Zusammenarbeit (kein oder kaum Kundenkontakt)
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Niederländischkenntnisse (in Wort und Schrift); Englisch ist von Vorteil
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten

Was wir dir bieten

• Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden)
• Hybrides Arbeiten: mindestens 3 Tage pro Woche im Büro in Rotterdam, max. 2 Tage im Homeoffice
• Laptop und moderne Arbeitsumgebung
• Arbeit in einem internationalen, dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen
• Weiterbildungsbudget und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Arbeitsbedingungen, inkl.:
• Fahrtkostenerstattung
• Rentenregelung
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenveranstaltungen & Freitagnachmittagsdrink
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Mittagessenszuschuss
• Weihnachtsgeschenk

Über dich

• Du bist angenehm im Umgang, selbstständig und durchsetzungsstark.
• Du wohnst in Rotterdam oder Umgebung – oder bist bereit umzuziehen bzw. zu pendeln vor Beginn des Vertrags.

Bereit für den nächsten Schritt?

Du erkennst dich in dieser Beschreibung wieder und möchtest unser neuer Operations & Backoffice Support Specialist werden?
Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf (auf Niederländisch oder Deutsch, Englisch ist ebenfalls möglich) und erzähle uns, warum du perfekt zu dieser Position passt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)
• Niederländisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 3068 Rotterdam

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.02.2026