Customer Service Advisor Global (Export), De Lier

Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben sterke productmerken binnen de professionele en consumentengroeimarkten, handelend onder de namen BVB Substrates, Kekkilä Professional, Brill Substrates, BVB Landscaping, Kekkilä, Hasselfors Garden, Terra Brill, Jardino en Florentus. Samen met onze klanten groeien we voor een betere toekomst. Kekkilä-BVB is onderdeel van Neova Group. www.kekkila-bvb.com.

Ben jij de schakel tussen onze organisatie en onze internationale klanten?

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Advisor voor onze Business Area Global (Export)

Bij Kekkilä-BVB ben je niet zomaar een Customer Service Advisor, je bent een echte specialist op het gebied van export, planning en logistieke coördinatie, exportdocumenten en klantenservice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor o.a. het offerte-, order- en documentatieproces voor onze internationale klanten.

Verantwoordelijkheden op een rijtje:

• Het opstellen en beheren van exportoffertes; waarbij je ervoor zorgt dat alle vereisten en specificaties van de klant worden begrepen en opgevolgd.

• Het plannen en organiseren van exportorders; waarbij je zorgvuldig de productiecapaciteit en logistieke vereisten afstemt om tijdige leveringen te garanderen.

• Het verzorgen en opstellen van exportdocumenten en het afhandelen van gerelateerde administratieve taken; waaronder facturatie en gegevensbeheer.

• Intensieve communicatie en samenwerking met interne belanghebbenden, zoals verkoop, S&OP, productie en logistiek, om ervoor te zorgen dat alle operationele processen soepel verlopen.

Jij brengt mee:

• HBO werk/denk niveau; het belangrijkste is echter de bereidheid om jezelf te ontwikkelen en een enthousiaste houding.

• Relevante ervaring op het gebied van exportactiviteiten en klantenservice, bij voorkeur binnen een internationale omgeving.

• Bekendheid met ERP- en/of CRM-systemen, met het vermogen om snel nieuwe systemen te leren en te gebruiken.

• Algemene kennis over en van de logistieke sector is een pré.

• Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden, met het vermogen om prioriteiten te stellen en effectief te multitasken in een dynamische omgeving.

• Je beschikt over solide IT-vaardigheden en bent gemotiveerd om nieuwe technologieën en systemen te leren.

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, zowel schriftelijk als mondeling. De voertaal binnen onze organisatie is voornamelijk Engels.

De persoon die wij zoeken heeft ervaring met internationale exportactiviteiten, logistiek, documentverwerking en klantenservice. Daarnaast hechten wij waarde aan ervaring met het gebruik van ERP- en/of CRM-systemen en algemene kennis van de internationale handels- en logistieke sector. Het belangrijkste is echter de bereidheid om je te ontwikkelen en een enthousiaste houding.

Daarnaast bieden wij:

• Een contract voor 12 maanden, met uitzicht op een vaste aanstelling

• Een uitdagende functie in een dynamische en internationale omgeving

• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei

• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:
  - Premievrij pensioen
  - 24 vakantiedagen
  - 8% vakantiegeld (uitgekeerd in mei en november)
  - Hybride werken
  - Mogelijke deelname aan een WIA-hiaat verzekering
  - Gratis fruit op het werk
  - Sporten met korting

• Een bonusregeling o.b.v. onze bedrijfs- (en individuele) doelstellingen

• Een gezellige en actieve personeelsvereniging (vrijwillig)

Onze kernwaarden zijn “Focus on customer success, Achieving together, Courage to renew and Trust through respect”.

Herken jij jezelf in deze functie, of ben jij toe aan de volgende stap in jouw carrière? En kan jij je vinden en onze kernwaarden? Dan ontvangen we graag jouw motivatie en CV!

Mocht je naar aanleiding van deze vacature vragen hebben? Dan kunnen deze vragen gesteld worden aan Stefan Dijkshoorn

([email protected], +31 6 21659569) of wanneer er vragen zijn over het sollicitatieproces, aan Mandy Koppendraier ([email protected])