Customer Service Medewerker at Böschen It Investments in Bussum (iprox.)

Job Description - Customer Service Medewerker

In het kort

Ben je op zoek naar een dynamische rol waarbij je echt verschil kunt maken voor de klant? iprox is op zoek naar een communicatief sterke Customer Service Medewerker die uitstekende service kan leveren en onze klanttevredenheid naar een hoger niveau kan tillen.

Dit ga jij doen

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je lost complexe vragen en storingen op, zowel op de eerste als tweede lijn, en zorgt voor een uitmuntende klantbeleving. Je speelt een sleutelrol in het contact met de klant door actief te luisteren en klantbinding te versterken.

Jouw verantwoordelijkheden

Oplossen van technische en servicegerichte vragen op eerste en tweede lijn.
Actief bijdragen aan de klanttevredenheid door te zorgen voor een excellente klantbeleving.
Deelnemen en bijdragen aan projecten gericht op het verbeteren van de customer support.
Adviseren over en bijdragen aan de optimalisatie van de Servicedesk-dienstverlening.
Functioneren als productspecialist binnen jouw expertisegebied.
Handhaven van Service Level Agreements en minimaliseren van klantverloop.

Dit bieden wij

Salaris tussen de €3.000,- en €4.000,- bruto afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
Aantrekkelijke bonusregeling.
Direct een vast contract van 32 tot 40 uur.
Persoonlijk opleidingstraject & budget.
25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
Een goed pensioen.
Flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden via Alleo, gepersonaliseerde begeleiding bij mentale gezondheid via OpenUp, een extra vrije dag voor vrijwilligerswerk en meer.

Dit ben jij

Minimaal 3 jaar ervaring binnen het customer service domein.
MBO werk- en denkniveau
Een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Probleemoplossend vermogen en ervaring met technische ondersteuning.
Een proactieve houding in teamverband en zelfstandig.
Kennis van Jira Service Management is een pré.

Solliciteren

Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer direct! Voor vragen kun je contact opnemen via [email protected] of bel Maud Doornekamp- Attema op 06 589 719 06.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Over ons

Lees hier meer over Böschen IT Investments.

Original job Customer Service Medewerker posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Customer Service Medewerker