Customer Service Medewerker

Heb jij een hart voor koffie en wijn en wil je werken in een innovatieve werkomgeving? Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Medewerker die onze klanten met een glimlach te woord staat. 

Customer Service Medewerker
32 – 40 uur

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze producten - wijn en koffie - zijn bijzonder. Je adviseert klanten over deze prachtige producten, beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon en e-mail. Met jouw persoonlijke benadering en inlevingsvermogen weet je elke klant een uitstekende ervaring te bieden. Je schakelt snel tussen verschillende systemen om de juiste informatie te vinden en passende oplossingen te bieden. Natuurlijk zijn er richtlijnen, maar we werken niet met vaste scripts. Er is ruimte om de klant van een passende oplossing te voorzien.

Je komt terecht in een dynamische en vooruitstrevende werkomgeving en krijgt de kans om deel uit te maken van een enthousiast en toegewijd team met 20+ collega's. Door het hands-on en informele karakter van het team bereiken we samen mooie resultaten. 

Wie zijn wij

E-Luscious is een interessante plek om je carrière een boost te geven. Dat durven we best te stellen. Wij zijn het bedrijf achter koffievoordeel.nl, wijnvoordeel.nl, wijnbeurs.nl., colaris.nl en voormijndier.nl. Wat hebben deze succesvolle e-winkels gemeen? Liefde en passie. We verkopen producten die mensen met liefde uitzoeken en kopen. Het is onze passie om producten met de beste kwaliteit, voor de beste prijs via onze webshops aan te bieden. Deze formule werkt, want ons e-commerce bedrijf groeit snel. Het succes danken we aan een geweldig team gemotiveerde medewerkers. Eigenlijk zijn het stuk voor stuk ondernemers, want iedereen draagt een grote mate van verantwoordelijkheid. FANS vertegenwoordigt onze kernwaarden: Focus, Accountable, Nimble en Supportive. Past dit bij jou? 

Dit bieden wij 

• Oké, we zijn ietwat bevooroordeeld, maar dit is echt een stimulerende plek om te werken. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en alle kans om mee te groeien met het bedrijf.

• We zetten graag in op een langdurige, succesvolle samenwerking.  

• Vanzelfsprekend een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden: 

• Naast vakantiegeld ontvang je in december een eindejaarsuitkering van 2%.

• Flexibiliteit in Mobiliteit met een mobiliteitskaart + OV kaart. 

• Pensioenregeling (75% werkgever/ 25% werknemer).

• Continu leren via de ELS Academy, producttrainingen en team events. 

• En uiteraard interessante personeelskorting op Koffie, Wijn en Petcare 

Wij vragen:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Ervaring met klantenservice en/of callcenter werkzaamheden.

• Inlevingsvermogen en een klantgerichte instelling.

• Uitstekende vaardigheid in het werken met verschillende software en systemen.

Als dit jou aanspreekt zien we je sollicitatie graag tegemoet! Wil je eerst meer weten over de functie en informatie inwinnen? Je kunt altijd bellen met Jesca Akkerman, 06-82978322. We kijken uit naar je reactie!