Customer Service Specialist Collections (Franstalig)

Everyone’s story matters. Come shape your story with us at Riverty.
But where does that take you?
 
To one of our 30 hybrid workspaces – designed for exchanging ideas, learning from others, and shaping the way we work. An international community of over 4,000 people, representing almost 80 nationalities across 11 countries. United by one mission: Combining empathy, advanced technology and data-driven insights to keep people and businesses in flow. With payments made for them. So that they don’t have to worry about it.
 
And there’s more. We are part of the family-owned Bertelsmann group. Established. Corporate. In a fast-paced industry. We enable flexible payments in various industries, simplifying the financial management of known brands and helping people repay debt to build financial confidence. In short: shaping FinTech.

Wij zijn op zoek naar een

Customer Service Specialist Collections (Franstalig)

Minimaal 2 dagen op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis

Ben jij communicatief sterk, analytisch ingesteld en sta je stevig in je schoenen? Als Franstalig Customer Service Specialist Collections bij Riverty ben je dagelijks in contact met consumenten en zoek je samen naar haalbare oplossingen voor openstaande vorderingen. Je schakelt moeiteloos tussen adviseren, doorvragen, inspelen op de financiële situatie van de consument en het aanbieden van een haalbare betaaloplossing.

Herken jij jezelf hierin en lijkt het je leuk om te werken bij Riverty; een internationale organisatie die zich richt op technologie en e-commerce? Dan leren we je graag kennen!

Wat ga je doen?

• Je werkt in een goed op elkaar ingespeeld team van incassospecialisten, waar we veel waarde hechten aan samenwerking, humor én input voor verbetering


• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Frans sprekende consumenten (zowel inbound als outbound) met een openstaande vordering


• Je hebt contact met consumenten of bedrijven via telefoon, e-mail en WhatsApp


• Je maakt betaalafspraken met consumenten en legt alle handelingen nauwkeurig vast in het incassosysteem


• Je behandelt bezwaren en informatieverzoeken

Wie ben jij?

• Niet iedereen kan of wil direct betalen maar jij kunt omgaan met lastige gesprekken en je denkt in oplossingen


• Je herkent betaalproblematiek en draagt een correcte en efficiënte oplossing aan


• Je bent flexibel inzetbaar (binnen de openingstijden van onze afdeling Collections)


• Je beschikt over een diploma op minimaal MBO3 niveau omdat dit een wettelijke vereiste is


• Je beschikt over de certificaten NVI basis, Wft basis en Wft CK of bent bereid deze binnen het eerste jaar van je indiensttreding te behalen


• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands

Wat bieden wij?

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract


• Startsalaris van € 2.660,00 bruto op basis van een fulltime werkweek


• Op kosten van Riverty kun je – als je hierover nog niet beschikt – de waardevolle certificaten NVI basis, Wft basis en Wft CK behalen


• Er geldt een loonsverhoging van € 100 bruto op basis van een fulltime werkweek per behaald certificaat


• Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige vergoeding als je reist met OV


• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag


• Een enthousiast team met een goede werksfeer


• Een prachtige werkplek in een modern ingericht kantoor met diverse plekken om gezamenlijk te lunchen, koffie te drinken of in stilte te leren


• De keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per week


• Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken


• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie


• Een premievrij pensioen


• Toegang tot de Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden


• Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten


• En natuurlijk; de periodieke middagborrel!

Our plus points:

• Inclusive and valuing culture: At Riverty, you can be who you are. We strive to create an inclusive environment and an appreciative culture, enhanced by our employee networks.


• Health & Wellbeing: Your physical and mental health is important to us. Take advantage of our various preventive care and support services.


• Professional and Personal Development: Take advantage of our numerous training and development opportunities. Benefit, for example, from training courses offered by Bertelsmann University, language courses or leadership trainings.


• Monetary Benefits & Discounts: Know that you're appreciated with plenty of employee benefits & discounts just for you.


• Flexibility: Our diverse working models empower you to customize your work to perfectly align with your preferences. Benefit from mobile office, flexible working hours and part-time models.

More information on riverty.com/careers. Are you already convinced? Then we look forward to receiving your online application – with just a few clicks.

Equal Opportunity Employer Statement
We want to be a fair and inclusive employer. We value the diverse perspectives that a diverse workforce brings to the table. Therefore, we are actively looking for people who enrich our company through their identity, background and personal experiences, with or without a disability.

Company: Riverty Services Netherlands B.V. | Job ID: 288235