Customer Succes Manager

Meten is weten, maar doen is winnen! Bij Realise geloven we dat medewerkersonderzoek pas écht impact heeft als organisaties er direct mee aan de slag kunnen. Daarom zijn we marktleider in actiegericht medewerkersonderzoek.

Wij gaan verder dan alleen meten: we vertalen inzichten in concrete verbeteracties. Met slimme scans, feedbacktools en activatieprogramma’s helpen we organisaties om verzuim te verlagen, vitaliteit te verhogen en medewerkers meer betrokken te maken.

Het resultaat? Een energieke, wendbare organisatie waar mensen met plezier werken, zich ontwikkelen en excelleren. Kortom: een gezondere organisatie. Een Happy Fit Workplace! 

Als Customer Succes Manager bij Realise ben jij dé schakel tussen onze klanten en ons team. Je bent hun eerste aanspreekpunt, begeleidt hen bij de onboarding, ondersteunt hen bij vragen en zorgt ervoor dat onze dienstverlening - van medewerkersonderzoeken tot trainingen - soepel verloopt.

Jij maakt het verschil door klanten strategisch te adviseren, signalen op te vangen en kansen te vertalen naar concrete oplossingen. Met jouw proactieve en resultaatgerichte aanpak zorg je ervoor dat organisaties maximaal profiteren van onze SaaS-oplossing en Academy-producten.

• Klantrelaties onderhouden en versterken met als doel een uitstekende klantbeleving.

• Onboarding coördineren en zorgen voor een soepele start voor nieuwe klanten.

• Dienstverlening organiseren en coördineren, zoals medewerkersonderzoeken en workshops.

• Klanttevredenheid monitoren en signaleren van trends en verbeterkansen.

• Voortgangsrapportages opstellen en periodieke evaluaties plannen en uitvoeren.

• Klantvragen beantwoorden en problemen oplossen op een proactieve manier.

• Financiële en administratieve afronding van projecten verzorgen.

• Klantinformatie up-to-date houden in ons CRM-systeem.

• Samenwerken met interne teams om de klantreis continu te verbeteren.

• Verkoopkansen signaleren en afstemmen met de accountmanager.

Klantrelaties onderhouden en versterken met als doel een uitstekende klantbeleving.

Onboarding coördineren en zorgen voor een soepele start voor nieuwe klanten.

Dienstverlening organiseren en coördineren, zoals medewerkersonderzoeken en workshops.

Klanttevredenheid monitoren en signaleren van trends en verbeterkansen.

Voortgangsrapportages opstellen en periodieke evaluaties plannen en uitvoeren.

Klantvragen beantwoorden en problemen oplossen op een proactieve manier.

Financiële en administratieve afronding van projecten verzorgen.

Klantinformatie up-to-date houden in ons CRM-systeem.

Samenwerken met interne teams om de klantreis continu te verbeteren.

Verkoopkansen signaleren en afstemmen met de accountmanager.