Customer Success Manager

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager (CSM)?

Zoek je een baan met impact? Mooi! Wij zijn Gerimedica en we nodigen je uit mee te bouwen aan de toekomst van ouderenzorg in Nederland. Dit doen wij niet alleen maar met een top team van zorgprofessionals, developers en andere gedreven professionals met affiniteit met de zorg om ons heen. Dankzij algoritmes, AI en medische data weten én zien onze gebruikers meer dan ooit tevoren. Ons dataplatform brengt continue de gezondheid van cliënten in kaart en speelt dit op het juiste moment terug aan de gebruikers van onze applicaties, namelijk (o.a.) artsen, paramedici en verpleegkundigen. Lijkt het jou een leuke uitdaging om de ouderenzorg met behulp van data naar het volgende niveau te brengen in de rol van CSM, dan raken we graag met je in gesprek.

Wat ga je doen

Momenteel zijn wij een team van 5 personen. Dat geeft ons veel vrijheid en mogelijkheden om ons product en onze processen te verbeteren. Deze drive is dan ook wat we in onze nieuwe collega zoeken! Als onze nieuwe CSM ga je continue het gesprek aan met onze eindgebruikers om te achterhalen hoe data hun werkprocessen kan verbeteren, versnellen en/of versimpelen. Je denkt mee en adviseert bij organisatiebrede vraagstukken op het gebied van de informatiebehoefte en mogelijkheden om (beschikbare) data in te zetten voor het continue optimaliseren van het primair proces. Daarnaast ben jij de spin in het web tussen onze BI consultants, Data Scientists, onze klanten en het Account & Project-team. Jouw klanten bevinden zich in de regio’s Noord-Holland, Drenthe, Friesland en Groningen.

Binnen Gerimedica werken we Agile en samenwerking en openheid is hierin belangrijk. Zo werk je veel samen met zowel klanten als collega’s om actiegerichte KPI’s en andere visualisaties tot stand te brengen. In deze rol heb je te maken met verschillende business units en managementniveaus. Het kunnen schakelen en communiceren (zowel mondeling als schriftelijk) op strategisch, tactisch en operationeel niveau is daarom van belang.