Customer Support Specialist

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en haal je energie uit het helpen van klanten en collega’s? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Voor BAS Parts & Tyres zoeken we een nieuwe collega die de spil vormt tussen klant, verkoopteam en logistiek. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden bij vragen over hun order, retouren en garanties – én je ondersteunt het salesteam met jouw kennis en ervaring.

Binnen deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten wereldwijd. Je beantwoordt vragen over bestellingen, levertijden, retourprocedures en garantieaanvragen. Dat doe je telefonisch, per e-mail en via chatkanalen zoals WhatsApp en webchat. Jij zorgt ervoor dat elk contactmoment leidt tot tevreden klanten. Daarnaast adviseer je over de logistieke afhandeling van orders en welke documentatie daarvoor nodig is, zodat alles soepel en efficiënt verloopt.

Je fungeert ook als interne vraagbaak voor je collega’s in verkoop. Nieuwe medewerkers kunnen bij jou terecht voor uitleg over systemen, processen en documentatie. Je denkt actief mee over hoe we onze service verder kunnen verbeteren en processen kunnen optimaliseren.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, webchat en WhatsApp;

• Afhandelen van retour- en garantieaanvragen;

• Signaleren en oplossen van klachten op een klantgerichte manier;

• Adviseren over verzendopties en benodigde documentatie;

• Ondersteunen van de verkoopafdeling met proceskennis en advies;

• Meedenken over serviceverbetering en klanttevredenheid verhogen.

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, webchat en WhatsApp;

Afhandelen van retour- en garantieaanvragen;

Signaleren en oplossen van klachten op een klantgerichte manier;

Adviseren over verzendopties en benodigde documentatie;

Ondersteunen van de verkoopafdeling met proceskennis en advies;

Meedenken over serviceverbetering en klanttevredenheid verhogen.

• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring;

• 25 vakantiedagen + de optie om bij te kopen;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden incl. pensioen en studiekostenregeling;

• Volop ruimte om te groeien via onze BAS Academy;

• Een informele werksfeer in een internationaal team;

• Gezellige teamactiviteiten en het jaarlijkse BAS Year Event.

Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring;

25 vakantiedagen + de optie om bij te kopen;

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden incl. pensioen en studiekostenregeling;

Volop ruimte om te groeien via onze BAS Academy;

Een informele werksfeer in een internationaal team;

Gezellige teamactiviteiten en het jaarlijkse BAS Year Event.