Customer Support Specialist (Dutch Speaking)

Over Maqqie

Maqqie is een van de snelst groeiende techbedrijven van Nederland. Met ons open HR-platform maken we werk slimmer, sneller en eerlijker. Geen losse tools, maar één digitaal ecosysteem: van contracteren en verlonen tot plannen en betalen.

We bouwen aan de arbeidsmarkt van de toekomst met een team dat ambitie combineert met betrokkenheid en plezier.

Over de rol

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Jij zorgt dat werkgevers en medewerkers soepel met ons platform kunnen werken en écht verder worden geholpen.

Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en schakelt met collega’s om processen steeds slimmer te maken. Je werkt veel samen met Legal, Payroll, Finance en Product en krijgt ruimte om zelfstandig je werk te organiseren.

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt vragen over contracten, cao’s, loonstroken en betalingen

• Je helpt bij het aanmaken van contracten en het invoeren van gewerkte uren

• Je ondersteunt bij facturen en andere administratieve processen

• Je communiceert via telefoon, mail, WhatsApp en chat

• Je signaleert terugkerende knelpunten in systemen of processen

• Je schakelt met Legal, Payroll, Finance en Product bij complexere casussen

• Je denkt actief mee over verbeteringen in de gebruikerservaring

Wat jij meebrengt

• Je bent klantgericht en krijgt energie van het helpen van mensen

• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig

• Je blijft rustig en overzichtelijk in drukke periodes

• Je denkt oplossingsgericht en durft door te vragen

• Je communiceert duidelijk en professioneel

• Je spreekt vloeiend Nederlands en bij voorkeur ook Engels

Mooi meegenomen:

• Ervaring met ticketingtools of CRM-systemen

• Een HR- of SEU-opleiding

• Ervaring binnen de uitzend- of payrollbranche

Wat wij bieden

• Mogelijkheid om mee te werken aan de arbeidsmarkt van de toekomst bij één van de snelst groeiende techbedrijven in Nederland 

• Een brutosalaris van €2.500,- tot €3.500,- per maand op basis van 40 uur per week en afhankelijk van jouw kennis en ervaringsniveau. 

• 8% vakantiegeld   

• 8% pensioenbijdrage die je naar eigen inzicht kunt inzetten   

• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week) 

• Een opleidingsbudget van €2000,- per jaar  

• HP of Apple laptop naar keuze en een telefoon

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. €40,- per maand flexibele budget in Alleo om in te zetten voor sport, beauty, investering en meer 

• Activiteiten en borrels, georganiseerd door onder andere onze personeelsvereniging 

Je komt terecht in een jong, ambitieus team (gemiddelde leeftijd ±33 jaar) waar hard gewerkt wordt en minstens zo hard gelachen. 🙂

Ons kantoor zit in hartje Rotterdam, op loopafstand van Rotterdam Centraal.

Denk je: ik vink niet alles af, maar deze rol past wél bij mij? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Solliciteren

Klinkt goed? Laat van je horen!
Het proces bestaat uit:

1. Selectie op basis van je motivatiebrief en cv

2. Telefonische kennismaking

3. Twee gesprekken op kantoor: één gericht op ervaring, één op cultuur & waarden

4. Arbeidsvoorwaardengesprek en aanbod

5. Contract tekenen en van start 🎉

📝 Let op: een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt deel uit van het onboardingproces. Deze dien je binnen één maand na start aan te leveren.

Vragen?
Neem dan contact op met Amber Michielse, via 088-0107500.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt écht niet op prijs gesteld.