Data Analist - Data Domain Customer Interaction & Engagement

In het kort

Bij ABN AMRO bouwen we aan een persoonlijke bank in het digitale tijdperk. Customer Interactions & Engagement helpt klantbehoeften beter te begrijpen, soepele customer journeys te creëren en betekenisvolle klantervaringen op schaal te leveren. Data is daarbij essentieel: jij en je collega’s vertalen data naar duidelijke dashboards, werken nauw samen met stakeholders en gebruiken tools zoals PowerBI, SQL, Python en AI om inzichten en processen continu te verbeteren.

Je werk

Het team BI & Analytics Corporate Banking Clients is een van de centrale datateams van het Data Domain Customer Interaction & Engagement. Je aggregeert en combineert data uit verschillende bronnen—zowel intern als extern. Is de juiste data niet beschikbaar? Dan ontwerp je samen met de data engineer een manier om deze zelf te verkrijgen en te verzamelen.

Je maakt de data beschikbaar via op maat gemaakte dashboards, die je verrijkt met aansprekende layouts en trendanalyses. Deze solide basis ondersteunt jouw advies. Door voortdurend in gesprek te zijn met jouw stakeholders zorg je dat jouw informatie naadloos aansluit op de behoefte van de klant. Zo kunnen managers en klanten feitelijke beslissingen nemen en hun salesfunnel optimaliseren.

Werkomgeving

ABN AMRO is een toonaangevende bank in Nederland. Met diepgaande klant- en sectorkennis bieden we een breed scala aan producten en diensten—zowel standaard als op maat. We innoveren en verbeteren continu, gedreven door digitalisering, technologische ontwikkelingen en veranderende klantbehoeften.

Digitalisering is eveneens een belangrijk thema: ons doel is om klanten persoonlijk te bedienen via onze digitale kanalen. Hoe draagt jouw analyse daaraan bij?

Op ons hoofdkantoor in Amsterdam werk je samen met ongeveer tien andere data-analisten. Je team maakt deel uit van het Centre of Expertise BI & Data Analytics, waar zo’n 70 collega’s aan verschillende projecten werken. Het team werkt aan zowel kleine als grote projecten om onze klanten op de best mogelijke manier te bedienen met slimme oplossingen. Het is een open team met een goede sfeer, waar persoonlijke ontwikkeling sterk wordt gestimuleerd. Het team werkt hybride, doorgaans 2 tot 3 dagen op kantoor.

Je profiel

Je bent klantgericht, analytisch en nieuwsgierig, met een goed gevoel voor realiteit. Als ondernemer binnen de bank heb je de drive om zowel klantoplossingen als jezelf continu te verbeteren. Maar je verliest risico’s nooit uit het oog. Als teamplayer komt samenwerken voor jou vanzelf. Je werkt graag hard in een dynamische omgeving, maar kunt zaken ook goed relativeren wanneer dat nodig is.

Herken jij jezelf? Check je profiel:

• WO-werk- en denkniveau


• Adviesvaardigheden


• Uitstekende kennis en ervaring met BI-tools (PowerBI, DA100-certificering; ervaring met andere tools is een plus)


• Kennis en ervaring met datapreparatie, datastores, datakwaliteit en data-analyse. Ervaring met SQL is essentieel


• Ervaring met Databricks en Python is een plus


• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift 

Wij bieden

Het is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Wij bieden je daarom een functie met impact en uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier, ontwikkeling en wellbeing.

Daarnaast bieden wij:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek. Dit is inclusief vakantiegeld en een flexibel benefit budget.


• Een uitstekende pensioenregeling, zodat je goed voorbereid bent voor later.


• Flexibiliteit in werken: thuiswerken is mogelijk in overleg met je team en afhankelijk van je functie. Wij regelen een ergonomische thuiswerkplek voor je.


• Ruimte voor ontspanning met vijf weken vakantie per jaar, aangevuld met twee verplichte vrije dagen. Daarnaast kun je jaarlijks tot vier extra weken vakantie bijkopen.


• Vijf ‘Banking for better days’: extra vrije dagen die je kunt inzetten voor persoonlijke ontwikkeling of vrijwilligerswerk.


• Persoonlijke ontwikkeling staat centraal: je ontvangt een ontwikkelbudget van €1.000 per jaar,dat je kunt opsparen tot €3.000.


• Een OV-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland voor zakelijk en privégebruik.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen vind je in onze cao die van toepassing is op deze vacature.

Voor deze functie zoeken we een kandidaat op schaal 9 of 10. Op basis van jouw ervaring, expertise en potentieel bepalen we samen de uiteindelijke inschaling.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan op deze vacature. We kijken ernaar uit je te ontmoeten. 

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Gebruik van AI tijdens sollicitatieproces

Je mag AI gebruiken om je cv en motivatiebrief te schrijven, zolang het jouw eigen verhaal blijft en laat zien wie jij bent. We kijken met aandacht naar elke sollicitatie en doen dat altijd persoonlijk, zonder AI.
Tijdens gesprekken is het gebruik van real time AI niet toegestaan.
Met jouw toestemming kunnen gesprekken worden opgenomen en ondersteund door AI. Zo zorgen we samen voor een eerlijk, zorgvuldig en transparant sollicitatieproces.