Field Service Engineer Medtech

Personeelstekorten in de gezondheidszorg, de vergrijzing en de toename van chronische ziekten zijn enorme problemen waarmee de gezondheidszorg momenteel wordt geconfronteerd. Bij dit bedrijf is het hun missie om de patiëntenzorg te verbeteren met hun unieke technologie. En daar zijn ze bloedserieus over!

Door echografie op basis van AI en precisierobotica te combineren, creëerde hun team een autonoom bloedafnameapparaat. Zij zijn het eerste bedrijf ter wereld dat deze innovatie introduceert, die een revolutie teweeg zal brengen in de gezondheidszorg.

Het verbeteren van de levens van miljoenen patiënten loopt door de aderen van het bedrijf. Hun team van meer dan 50 mensen werkt graag aan de zwaarste uitdagingen om geavanceerde oplossingen te vinden. Zij realiseren doorbraken en veranderen de toekomst van de gezondheidszorg. Wat is daar niet leuk aan?

Hun can-do-mentaliteit en passie om aan de zwaarste uitdagingen te werken en baanbrekende oplossingen te vinden, leiden hen naar een enorm succes: verdere productlancering eind 2024. En daarvoor hebben we jouw hulp nodig.

In de rol van FIELD SERVICE ENGINEER zul je het ‘state-of-the-art’ bloedafnameapparaat installeren, repareren en onderhouden voor klanten, eerst in Nederland en later in heel West-Europa. Het is belangrijk om, als ervaren, Nederlands en Engels sprekende Field Service Engineer een sterke ervaring te hebben op het gebied van storingsoorzaak zoeken in het autonome bloedafnameapparaat tijdens het ondersteunen van klanten op locatie. De succesvolle kandidaat zal een belangrijke rol spelen in het verzekeren van de optimale werking en stabiliteit van het apparaat, met name door het combineren van kennis van complexe technische problemen gerelateerd aan echografie, elektronica en software.

Een sterke technische achtergrond is benodigd, met een nadruk op storing-zoeken en oorzaak diagnosticeren via het analyseren van (software) log bestanden en hands-on reproduceren.

In de eerste maanden na jouw training zul je veel op klantlocatie zijn om ondersteuning te bieden aan de ‘leading laboratories’, die de eerste apparaten in gebruik zullen nemen. Ondertussen zullen het aantal installaties snel groeien en zal jouw opgedane kennis nodig zijn om meerdere klanten te beheren. Hierbij ben je het eerste aanspreek punt voor klanten door on-call telefonische ondersteuning of, wanneer nodig, als expert op-locatie – en documenteert apparaat problemen in detail om product verbeteringen door het interne team te laten doorvoeren.

Verantwoordelijkheden:

• Leveren van installatie, reparatie, troubleshooting en gepland onderhoud
• Functioneren als contactpersoon voor de klant voor (geëscaleerde) technische problemen.
• Diagnosticeren, documenteren en oplossen van complexe technische problemen in hardware, software en systeem integratie.
• Samenwerken en overleggen met multifunctionele interne teams, inclusief R&D, operations, software ontwikkeling en quality assurance om storingsoorzaken te identificeren en op te lossen.
• Analyseren van apparaat log bestanden (mechatronica en software), op locatie en op afstand, om ontwikkel teams duidelijke probleem omschrijvingen en verbeterpunten aan te leveren.
• Bijhouden van klant problemen en service activiteiten in het Service CRM (helpdesk ticketing systeem).
• Tijdens het opstarten van de Service & Support organisatie het meedraaien in een on-call schema tijdens werkuren (Ma-Vrij, 0700-1800).
• Je hebt een relevante technische opleiding: Bachelor in Engineering en/of vergelijkbare, praktische ervaring met complexe Medische Technologie
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Je hebt sterke technische ervaring in het analyseren en oplossen van mechatronische / software problemen
• Je bent in staat python scripts en software architectuur goed te doorgronden
• Je beschikt over een geldig rijbewijs B
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend
• Je kunt met een ‘moments notice’ reizen naar klanten in Nederland en West-Europa, en (waar nodig) overnachten op locatie.

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een innovatieve en snel groeiende medtech scale-up van Nederlandse origine. Ze hebben baanbrekende technologie ontwikkeld, welke geweldige veranderingen teweeg zal brengen in de zorg. In het bedrijf heerst een pioniers mentaliteit. Mensen zijn open, zoeken samenwerkingsverbanden en hun medewerkers zijn erg betrokken om het beste te bieden wat betreft patientbehandeling. Het verbeteren van zorg voor de patient loopt door hun aderen. Het buitengewone team bestaat inmiddels uit meer dan 60 personen, die graag aan uitdagende baanbrekende technologie werken. Samen kijken ze uit naar verdere lancering van hun technologisch product eind 2024. Een geweldig onderscheidend bedrijf met een enorm positieve werksfeer!

Arbeidsvoorwaarden

• Regelmatige teamuitjes
• Een leuke werkplek in een gezellig team met veel zelfstandigheid
• En bovenal kom je te werken in een bedrijf dat daadwerkelijk een revolutionair apparaat op de markt zet!

Publicatiedatum

Joep van Mil

Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.

Staat jouw droombaan er niet bij? De kans is aanwezig dat we die wel voor je weten te vinden. Schrijf je in met je cv en wensen.

Benieuwd naar de ervaringen van andere kandidaten?