Field Support Technician

Als Field Support Technician ben je de assistent van je Field Manager Service. Je hebt een voorbeeldfunctie naar monteurs en een signaleringsfunctie naar je Field Manager. Samen met je Field Manager zorg je voor een prettige sfeer in het team waar men graag met elkaar samenwerkt en elke dag stimuleer je het team om met een 'Service Mindset' het werk op een zo kwalitatief goede en efficiënte manier wordt uitgevoerd.
 

Taken en verantwoordelijkheden:

Daarnaast heb je als Field Support Technician, naast je regulieren werkzaamheden als Servicemonteur, de volgende (extra) taken:

• Onder supervisie van je Field Manager begeleid je jouw collega’s op technische en organisatorisch gebied om zo de productiviteit te verbeteren en storingen terug te dringen;

• Je bent het aanspreekpunt en vraagbaak voor collega's en klanten bij technische vragen;

• Je stelt plannen en acties op voor onderhoudswerkzaamheden en terugdringen van storingen en bewaakt de voortgang hiervan;

• Het bewaken en opvolgen van afgekeurde liften / certificaat weigeringen;

• Je participeert bij diverse (werk) overleggen;

• Het opstellen van storingsdienstroosters;

• Het meedraaien in storingsdiensten;

• Het controleren van kwaliteit en veiligheid van het werk van collega's en subcontractors;

• Het controleren van Salesleads en je collega's stimuleren om Sales- kansen op te pakken.

• Overdracht van nieuwe en gemoderniseerde liften.

Jouw profiel

• Je bent van nature een coach die graag je collega's stimuleert en motiveert om samen te 'Winnen met klanten';

• Daarnaast heb je veel ervaring met de afdelingsprocessen, sta je open voor veranderingen en neem je het voortouw hierin;

• Je hebt een voorbeeldrol als Ambassadeur van KONE (Service Mindset);

• Minimaal een afgeronde MBO3 diploma;

• Bereid om te blijven leren en je verder te ontwikkelen;

• Goede communicatieve vaardigheden;

• Je bent flexibel en kostenbewust;

• Je hebt ervaring met begeleiden en instrueren van collega's;

• Affiniteit met ontwikkelingen binnen de digitalisering en administratief goed onderlegd;

• Je woont in de regio Tiel-wageningen-Arnhem;

• Ervaring in de functie van 1e Monteur of Hoofdmonteur.

Wat wij bieden

• Een dynamische rol als Field Support Technician bij dé marktleider van Nederland en internationaal een wereldspeler op het gebied van het verplaatsen van mensen in gebouwen en steden.

• Het volgen van de opleiding MBO4 Technisch Leidinggevende;

• Marktconform salaris, vergoedingen en bonusregeling;

• Auto van de zaak, telefoon, tablet en laptop;

• De helft van je pensioen wordt door ons betaald;

• Training en opleiding en carrièremogelijkheden binnen een internationale wereldspeler;

• Korting op verzekering, abonnementen (fitness);

• Veel zelfstandigheid, vrijheid en verantwoordelijkheid.

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on https://careers.kone.com/en/