Frontofficemedewerker | 24 - 28 uur per week

Ben jij nauwkeurig, communicatief sterk en praktisch ingesteld? Krijg je energie van het ondersteunen van anderen en ben je graag het eerste aanspreekpunt? Dan zoekt de frontoffice van ZwolleDoet! jou. Wanneer inwoners, vrijwilligers, organisaties of collega's bellen of mailen, ben jij vaak het eerste contact en daarmee het visitekaartje van ZwolleDoet!.

ZwolleDoet!, onderdeel van Travers, is dé startplek voor vrijwilligerswerk, mantelzorg en informele zorg in Zwolle. Door betrokken inwoners, (potentiële) vrijwilligers, mantelzorgers en samenwerkingspartners te ondersteunen, te enthousiasmeren en te verbinden, werken we aan een vrijwilligers- en mantelzorgvriendelijke stad. Een stad waar het makkelijk wordt gemaakt je vrijwillig in te zetten voor een ander én dit ook vol te houden.

Wat ga je doen?
Als medewerker frontoffice van ZwolleDoet! is geen dag hetzelfde. Samen met je collega’s werk je aan verschillende taken.

De belangrijkste taken zijn:

• Het te woord staan (telefonisch, per e-mail en Whatsapp) van diverse doelgroepen zoals zorgprofessionals, mantelzorgers, hulpvragers, etc.;

• Het uitvragen, verwerken en waar mogelijk direct oplossen van verschillende vragen binnen het sociaal domein;

• Het ondersteunen van coördinatoren en consulenten van ZwolleDoet! bij hun werkzaamheden. Denk hierbij aan gegevens verwerken in diverse systemen en het beheren van afspraken.

• Projectondersteuning in samenwerking met coördinatoren en consulenten. Denk hierbij aan het organiseren van evenementen en zorgen dat alles is geregeld, van planning tot uitvoering en evaluatie.

• Het bijhouden van cijfers, data en werkinstructies.

Wat bieden wij jou?

• Salaris conform de Cao Sociaal Werk, schaal 5 trede 0 tot en met 10 (€2666 tot max. €3571) per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring;

• Een jaarcontract bij aanvang, met de intentie tot verlenging bij wederzijds goedvinden en ongewijzigde economische omstandigheden;

• Een betekenisvolle functie binnen een dynamische organisatie die continu in ontwikkeling is;

• Ruimte voor eigen ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling, waaronder opleidingsmogelijkheden via de Travers Academie;

• Een bevlogen, collegiaal en divers team en een informele werksfeer.

Collega aan het woord:

"Wat ik zo leuk vind aan mijn werk, is dat ik iedere dag iets kan betekenen voor anderen. Door de afwisseling in vragen en werkzaamheden is geen dag hetzelfde. Bij ZwolleDoet! hangt een persoonlijke en betrokken sfeer, waardoor ik met veel plezier naar mijn werk ga." - Nanette Lubbers

Wat neem jij mee?

Jij bent een georganiseerde en proactieve professional die gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden. Ook in uitdagende situaties houd je overzicht en blijf je rustig. Je helpt collega's en inwoners graag verder en weet dankzij jouw sociale en gastvrije houding snel vertrouwen op te bouwen. Met jouw mensenkennis achterhaal je moeiteloos de vraag achter de vraag.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je werkt nauwkeurig en steekt graag de handen uit de mouwen;

• Je bent flexibel en werkt graag samen in een team;

• Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met Microsoft Office, met name Teams, Word en Excel;

• Je bent bekend met de Zwolse Sociale Kaart of bereid je deze snel eigen te maken;

• Je denkt mee en neemt initiatief;

• Je bent in ieder geval op de vrijdagochtend beschikbaar, andere dagen zijn in overleg;

• Je beschikt over een mbo-diploma of hebt een vergelijkbaar werk- en denkniveau passend bij de functie.

Voel je vrij om te solliciteren, ook als je werkervaring of werk- en denkniveau niet een-op-een aansluit. Bij ZwolleDoet! geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. Samen maken we het verschil en groeien we door elkaars unieke talenten en perspectieven.

We leren je graag kennen

Passen wij bij jou? En denk je dat jij bij ons past? Dan kijken we uit naar jouw reactie. Geef daarin vooral een beeld van wie jij bent met je diversiteit aan talenten en (vrijwilligerswerk)ervaringen. Verstuur je sollicitatie uiterlijk 30 augustus via het sollicitatieformulier hieronder. De eerste ronde gesprekken is op donderdag 10 september en de tweede ronde op dinsdagochtend 15 september.

Voor meer informatie over de inhoud van de vacature kun je contact opnemen met Ilse Carrière via [email protected] of tel (038) 422 5200.