Frontofficemedewerker thuismonitoring

Dit ga je doen

Als Frontofficemedewerker thuismonitoring ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten (en collega's vanuit verschillende disciplines) die starten met of vragen hebben over thuismonitoring. Je werkt vanuit het digitale loket in de centrale hal van ons ziekenhuis en af en toe op de backoffice van het Medisch Service Centrum (MSC).

Aan het loket ontvang je patiënten (en medewerkers). Je legt op een begrijpelijke manier uit hoe onze thuismonitoringsapps werken. Ook help je bij praktische vragen, zoals wanneer iemand moet meten of hoe gegevens ingevoerd worden. Gaat het om medische inhoud? Dan verwijs je door naar onze verpleegkundigen. Jij focust je op de techniek, niet op het ziektebeeld.

Ook op de backoffice sta je klaar voor patiënten en collega’s. Via telefoon en chat beantwoord je vragen over het gebruik van de apps, over administratieve zaken of over technische haperingen. Tegelijkertijd houd je het overzicht achter de schermen. Zijn de aanmeldingen compleet? Loopt het proces zoals het hoort? En kan er misschien iets slimmer of makkelijker? Jij hebt oog voor dit soort verbeteringen en denkt daarin graag mee.

Hier kom je te werken

Je komt te werken bij ons Medisch Service Centrum (MSC), een plek waar zorg en technologie samenkomen. Binnen het Santeon-programma “Zorg bij Jou” werken we samen met andere ziekenhuizen aan hybride zorgpaden waarmee we patiënten op afstand kunnen monitoren. Veel collega's bij het MSC MST hebben een detacheringscontract (voor een deel van je contract) bij het platvorm Zorg bij Jou, dit zal na een tijdje voor jou ook gelden.

Het MSC is volop in ontwikkeling. We groeien richting een gezamenlijk monitoringscentrum voor álle Santeon-ziekenhuizen. Een inspirerende werkomgeving dus, met een betrokken team van verpleegkundigen, specialisten en frontoffice collega’s.

Dit breng je mee

• Je hebt mbo-niveau 3 in een administratieve richting (denk aan medisch secretaresse of iets vergelijkbaars)

• Ervaring en affiniteit met de zorgsector is een pré

• Je vindt het leuk om mensen te helpen en bent gastvrij, vriendelijk en geduldig

• Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden

• Je kunt op een heldere manier uitleg geven en stemt af met de persoon tegenover je

• Je bent op je best bij een drukke werkdag

• Je hebt oog voor wat er beter kan en kan dit omzetten naar actie

Wil je weten of deze functie bij jou past? Of wil je meer informatie over de inhoud van de functie?
Neem dan vrijblijvend contact op met Mirjam Kraan, afdelingsmanager MSC via 06-46 974 868.

Werken bij MST

MST is één van de grootste topklinische ziekenhuizen van Nederland. Wij bieden vrijwel alle vormen van zorg en zijn een belangrijke spil in de gezondheidszorg van Twente. We werken nauw samen met regionale partners, leiden zorgprofessionals op en doen onderzoek voor de zorg van morgen.

Goede zorg begint bij bevlogen medewerkers. Daarom investeren we in een veilige, inclusieve en inspirerende werkomgeving waarin jij je kunt ontwikkelen en het beste uit jezelf haalt, waar je ook werkt in het ziekenhuis.