Gerente Servicio

Company : Sitio Oficial

Job Type : Full Time

Netherlands

Number of Applicants

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Job Description - Gerente Servicio

Misión u objetivo:

Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo.

Función - Responsabilidad:

1.- Garantizar los niveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (35%)

2.- Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago *(No aplica a SD. Servicio Corredores) (30%)

3.- Monitorear los comportamientos del servicio presentando al director y responsables de las líneas de negocio los resultados obtenidos para la toma de decisiones oportunas (15%)

4.- Asegurar comunicación del comportamiento (iniciativas, noticias sobre la competencia y/o productos, problemáticas o status) de cada negocio a Áreas Comerciales, mejorando resultados en la atención brindada *( aplica a SD. Servicio Corredores) (20%)

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - Administrativa

Idioma

Manejo de Herramientas

Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)

Conocimientos académicos - certificaciones:

Administración de Proyectos (Deseable)

Generación y análisis de información

Modelos de calidad (Deseable)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

Sector Asegurador

Atención a Clientes Alta Dirección

Análisis e interpretación de resultados

Conocimiento de siniestros

Áreas o Experiencia en:

Gerente o Supervisor

Áreas de atención a clientes (servicio)

Servicio - Siniestros

Áreas Comerciales

Sin validez oficial

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.

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