Global Factories: Sales Support Specialist

Functie

Als Sales Support Specialist bij Global Factories ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de sales collega’s bij het commerciële proces.

Plaats in de organisatie

De Sales Support Specialist is verantwoording verschuldigd aan de Teamlead Sales (intern). Je maakt deel uit van een veelzijdig, gedreven commercieel team dat bestaat uit Business Development, Sales, Sales Support, Marketing en Business Process Management.

Voornaamste taken
Het ondersteunen van de sales collega’s bij de commerciële processen. Zoals:

• Het beantwoorden van klantvragen over bijvoorbeeld levertijden, openstaande orders, zendingen, artikelen en prijzen (voornamelijk via e-mail)

Het beantwoorden van klantvragen over bijvoorbeeld levertijden, openstaande orders, zendingen, artikelen en prijzen (voornamelijk via e-mail)

• Het opstellen van offertes, het verwerken en factureren van verkooporders in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics - Business Central)

Het opstellen van offertes, het verwerken en factureren van verkooporders in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics - Business Central)

• Real-time overzicht houden op de status van verkooporders, levertijden, voorraden en leveringen

Real-time overzicht houden op de status van verkooporders, levertijden, voorraden en leveringen

• Het samen met de collega’s up to date houden van het CRM-systeem (Microsoft Dynamics - CE)

Het samen met de collega’s up to date houden van het CRM-systeem (Microsoft Dynamics - CE)

• Regelmatige afstemming met collega’s van andere afdelingen (met name Supply Chain Management) over levertijden van benodigde artikelen

• Een actieve bijdrage leveren aan het verbeteren van de efficiency en het opstellen van werkinstructies en procedures voor alle onderdelen van het salesproces ten behoeve van ISO 9001-certificering

Regelmatige afstemming met collega’s van andere afdelingen (met name Supply Chain Management) over levertijden van benodigde artikelen

Een actieve bijdrage leveren aan het verbeteren van de efficiency en het opstellen van werkinstructies en procedures voor alle onderdelen van het salesproces ten behoeve van ISO 9001-certificering

Je bent eerste lijncontact, zowel intern als extern, voor alle sales gerelateerde zaken en onderhoudt hierover dagelijks contact met:

• Onze directe klanten en distributeurs

• Transporteurs

• Assemblagepartners

• én intern met je collega’s van bijvoorbeeld Finance en Supply Chain Management

Onze directe klanten en distributeurs

Transporteurs

Assemblagepartners

én intern met je collega’s van bijvoorbeeld Finance en Supply Chain Management

Overige ondersteunende zaken voor de sales afdeling (indien nodig), zoals:

• Agendabeheer voor het inplannen van afspraken en meetings

• Bij afwezigheid van de Office-collega’s: ondersteuning bij het boeken van reizen (tickets, hotels e.d.)

Agendabeheer voor het inplannen van afspraken en meetings

Bij afwezigheid van de Office-collega’s: ondersteuning bij het boeken van reizen (tickets, hotels e.d.)