Incassospecialist 32-36 uur Voorburg Salaris tot € 5.704 per maand

Wil jij als hoogste specialist huurincasso echt het verschil maken in het voorkomen van schulden en het borgen van betaalbaar wonen? Bij WoonInvest zoeken we en Incassospecialist die mensgericht werken combineert met stevige vakinhoud, regie voert in complexe dossiers én bijdraagt aan corporatiebrede, toekomstbestendige incassoaanpak.

Waar ga jij werken?
WoonInvest is een middelgrote woningcorporatie. Wij verhuren zo' n 8.435 woningen in onze kerngebieden Leidschendam-Voorburg en Den Haag-Leidschenveen. Wij zijn een maatschappelijk betrokken organisatie en dat merk je aan alles. Vanuit ons motto ‘Samen Wonen’ zien wij het als onze missie om mensen aan een goede, betaalbare woning te helpen.

De afdeling wonen bestaat uit zo’n 40 collega’s binnen verhuur, wijkbeheer, klantcontact, leefbaarheid & incasso en projectleider wonen . We werken intensief samen aan één doel: optimale ondersteuning van de organisatie.

Ons kantoor staat in Voorburg, op een steenworp afstand van Westfield Mall of the Netherlands. Je kunt rekenen op een informele werkomgeving, waar eigenaarschap en initiatief worden aangemoedigd. Dankzij jouw persoonlijke jaarlijkse ontwikkel- en vitaliteitsbudget kun je jezelf op een gezonde manier blijven ontwikkelen.

Bij WoonInvest werken we hard, maar vinden het ook belangrijk om onze collega’s geregeld in een andere setting te ontmoeten. Daarom organiseert onze personeelsvereniging allerlei activiteiten zoals een zomerbarbecue, kerstdiner, borrels en leuke uitjes. Tijdens reguliere personeelsbijeenkomsten houden wij elkaar op de hoogte van ontwikkelingen binnen de organisatie.

Taken

Als incassospecialist ben jij de hoogste inhoudelijke expert op het gebied van huurincasso. Je stuurt niet hiërarchisch, maar voert inhoudelijke regie, behandelt complexe casuïstiek en adviseert teamleider en management op tactisch en beleidsmatig niveau.

Jouw belangrijkste taken:

Signaleren & analyseren

• Organisatiebreed signaleren van risico’s, structurele betalingsproblemen en patronen;
• Vertalen van marktontwikkelingen en trends naar beleidsvoorstellen en procesverbeteringen;
• Evalueren van interventies en initiëren van nieuw vroegsignalerings- en interventiebeleid.

Complexe incassodossiers (tweedelijns)

• Zelfstandig behandelen van complexe, juridische en maatschappelijk impactvolle incassodossiers;
• Adviseren over incassostrategie, risico‑inschattingen en escalaties;
• Beoordelen en besluiten over doorzetting richting gerechtelijke trajecten.

Samenwerking & regie

• Regie voeren op ketensamenwerking met o.a. deurwaarders, gemeenten, bewindvoerders en hulpverleningsinstanties;
• (Mede) vertegenwoordigen van WoonInvest in regionale en landelijke incassonetwerken en benchmarks;
• Signaleren van ketenknelpunten en verbeteren van samenwerking en prestaties.

Kwaliteit, administratie & rapportage

• Waarborgen van juridisch sluitende dossiervorming bij zwaarwegende dossiers;
• Reviewen van dossiers van collega’s en borgen van kwaliteit en consistentie;
• Opstellen van diepgaande analyses over risico’s, trends en doelgroepen;
• Adviseren van teamleider en management op basis van data‑analyses;
• Verantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteit en doorontwikkeling van het corporatiebrede incassoproces.

Klantgericht incassobeleid

• Bevorderen van een duurzame, klantgerichte en schuldpreventieve incassoaanpak;
• Voeren van complexe, oplossingsgerichte gesprekken met huurders;
• Creëren van duurzame oplossingen om escalatie en problematische schulden te voorkomen.

Digitalisering & innovatie

• Mede vormgeven aan de digitaliseringsagenda voor incasso;
• Sturen op verdere automatisering en optimalisatie van processen en systemen

(bijv. Power Automate, API‑koppelingen, ZIG365/Empire, robotisering);

• Volgen van marktontwikkelingen binnen creditmanagement en vertalen naar toepasbare verbeteringen.

Vereisten

Opleiding & ervaring

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring met huurincasso en complexe betalingsproblematiek;
• Grondige kennis van huurrecht, incassoprocedures en juridische trajecten;
• Ervaring met ketensamenwerking, vroegsignalering en procesoptimalisatie;
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met datagedreven werken.

Jouw competenties:

• Tactisch en beleidsmatig denkvermogen;
• Sterke oordeelsvorming en besluitvaardigheid;
• Organisatiesensitiviteit;
• Integraal samenwerken en regie voeren;
• Eigenaarschap en resultaatgerichtheid.

Benefits

Je krijgt niet alleen een dynamische functie, leuke collega’s, een fijne werksfeer en vers fruit op kantoor. Onze arbeidsvoorwaarden staan ook als een huis.

Wat denk je bijvoorbeeld van:

• Bruto maandsalaris tussen € 4.338 en € 5.704 (schaal I, o.b.v. 36 uur);
• 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering;
• 189,8 vakantie-uren bij fulltime dienstverband;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken;
• Jaarlijks opleidingsbudget van € 900 (bij fulltime);
• Jaarlijks vitaliteitsbudget van € 400;
• Laptop en smartphone in bruikleen + € 34,29 tegemoetkoming internetkosten;
• Goede pensioenregeling bij SPW;
• Overige beloning en waardering volgens de cao Woondiensten.

We starten met een jaarcontract (met een proeftijd van één maand) om elkaar eerst goed te leren kennen. Zijn we beiden tevreden, dan zetten we dat om in een contract voor onbepaalde tijd.

Zie jij jezelf als Incassospecialist bij WoonInvest werken? Dan maken we graag kennis met je!

Verras ons dan met jouw schriftelijke motivatie (kort en bondig) en je CV.

Twijfel je of je wel geschikt bent of heb je andere vragen? Neem dan contact op met Tim van tatenhove (teamleider leefbaarheid & incasso) of Marischa van Kasteren (HR-adviseur) 06 28 49 03 60.

Het verstrekken van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. De kosten worden door ons vergoed.

Acquisitie door derden (werving- en selectiebureaus, etc.) naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.