Inside Sales Medewerker

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en sterk in het onderhouden van relaties? Krijg jij energie van klantcontact, het oplossen van logistieke vraagstukken en het zoeken naar slimme oplossingen? Dan is deze vacature als Inside Sales Medewerker bij Monta in Breda iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Inside Sales Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw webshopklanten. Je zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden, denkt actief met hen mee en bouwt aan een langdurige relatie. Je schakelt veel met klanten én met interne afdelingen en weet snel te handelen wanneer er iets speelt.

• Onderhoud je dagelijks contact met jouw webshopklanten, zowel telefonisch als per e-mail;


• Beantwoord je vragen over orders, voorraden, leveringen en logistieke processen;


• Adviseer je klanten proactief over logistieke kansen, oplossingen en verbeteringen;


• Denk je mee over manieren om processen efficiënter en kostenbewuster in te richten;


• Organiseer je transport voor grote orders en zoek je internationale transporttarieven uit;


• Houd je klanten op de hoogte van de voortgang van orders, voorraden en eventuele wijzigingen;


• Speel je proactief in op drukke periodes, zoals Black Friday, en zorg je dat alles soepel verloopt;


• Schakel je met de logistieke afdeling en andere interne teams om klantvragen snel op te lossen;


• Signaleer je knelpunten en kansen en vertaal je deze naar praktische oplossingen;


• Draag je bij aan het verbeteren van interne processen en de kwaliteit van onze dienstverlening.

Goed om te weten: in deze functie richt je je volledig op bestaande klanten. Je bent dus niet verantwoordelijk voor koude acquisitie of het binnenhalen van nieuwe klanten. Jouw focus ligt op relatiebeheer, service en het proactief adviseren van klanten.

Wie ben je?

Naast dat wij in een persoonlijke klik geloven, vinden wij het fijn als je:

• Minimaal 1 jaar ervaring hebt in een vergelijkbare commerciële binnendienst-, customer service- of accountmanagementfunctie;


• Beschikt over hbo werk- en denkniveau;


• Commercieel ingesteld bent en tegelijkertijd sterk klantgericht werkt;


• Communicatief sterk bent en makkelijk contact maakt met verschillende typen klanten;


• Het leuk vindt om klantrelaties op te bouwen en langdurig te onderhouden;


• Proactief bent en graag vooruitdenkt in plaats van afwacht;


• Praktisch en oplossingsgericht bent en snel kunt schakelen wanneer situaties veranderen;


• Goed overzicht kunt houden wanneer je meerdere klanten en werkzaamheden tegelijk begeleidt;


• Affiniteit hebt met e-commerce en logistiek en nieuwsgierig bent naar hoe deze processen werken;


• Goed kunt samenwerken met verschillende afdelingen;


• Verantwoordelijkheid neemt voor je eigen klanten en werkzaamheden;


• Enthousiast en professioneel communiceert;


• Je kunt vinden in de kernwaarden van Monta: enthousiast en excellent.

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische B2B-omgeving;


• Een afwisselende functie waarin commercie, klantcontact en logistiek samenkomen;


• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in het onderhouden van jouw klantrelaties;


• Een functie waarin je klanten adviseert en actief bijdraagt aan hun succes;


• Een premievrij pensioen;


• Doorgroeimogelijkheden en ruimte om jezelf te ontwikkelen via onze eigen Montacademy;


• Een informele en gezellige werksfeer met een enthousiast team;


• Dagelijks een verzorgde lunch;


• Een dynamische werkomgeving binnen de e-commerce en logistiek;


• Een werkplek op onze vestiging in Breda.

Over Monta

Monta verzorgt de logistiek voor ruim 3.000 webwinkels. Vanuit 20 zelfstandige e-commerce warehouses zorgen we wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders.

Als Inside Sales Medewerker ben je de verbindende schakel tussen onze klanten en de logistieke organisatie. Je zorgt voor een goede service, denkt proactief mee en helpt klanten bij vragen en logistieke uitdagingen.

Of het nu gaat om een grote order, internationale transporttarieven of een drukke periode zoals Black Friday: jij zorgt dat alles zo soepel mogelijk verloopt.