IT Onsite Support Engineer

Passionate people create exceptional things

Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more.

We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our inclusive and caring environment, you get the support and inspiration you need to grow.

Here, your ideas are embraced, and you never stop learning. Interested in being part of our team?

Join us on our journey for a better tomorrow.

Vacature: IT Onsite Support Engineer

Locatie: Amsterdam, Nederland

Introductie Wil jij deel uitmaken van de digitale reis van Atlas Copco? Wij zijn op zoek naar een gedreven IT Onsite Support Engineer die ons helpt concurrerend te blijven in een steeds verder verbonden wereld. Werk vanuit Amsterdam en ondersteun diverse locaties in Nederland om onze bedrijfsvoering op volle snelheid te laten draaien.

Wat ga je doen?

Als IT Onsite Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige IT-diensten aan onze eindgebruikers. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende IT-vraagstukken en zorgt voor een naadloze werking van onze infrastructuur. Daarnaast ben je een waardevolle schakel in het uitvoeren van kleine en middelgrote IT-projecten.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Volledige on-site en desk side support aan eindgebruikers voor IT-problemen en service-/veranderverzoeken


• Installeren, uitrollen, upgraden en vernieuwen van pc’s en beheer van IT-assets


• Incidentenbeheer en oplossen van problemen die aan jou worden toegewezen


• Ondersteuning van het specialistenteam bij server-, netwerk- en telefonie-infrastructuur


• Advies geven aan klanten en gebruikers over IT-behoeften en best practices


• Relaties opbouwen en onderhouden met de lokale business en stakeholders


• Continue ontwikkeling en verbetering van On-Site Support-diensten


• Focus op klanttevredenheid, naleving en kwaliteitsstandaarden


• Samenwerken met Service Desk, Applicatiebeheerders, IT-managers en andere teams volgens ITIL-methodologie


• Administratieve opvolging van dagelijkse werkzaamheden en projecten (ticketbeheer)

Wie ben jij?

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het leveren van IT-diensten en bent bekend met het fungeren als het centrale aanspreekpunt voor servicelevering. Je hebt een sterk gevoel voor klanttevredenheid en weet goed om te gaan met diverse culturele achtergronden.

Verder beschik je over:

• Uitgebreide technische kennis van pc’s, laptops en Windows 10/11


• Grondige kennis van Microsoft-producten


• Basiskennis van cloudtechnologieën en ervaring met standaard IT-processen (ITIL, PMI, SDLC)


• Ervaring met ServiceNow is een pré

Opleiding en certificeringen:

• MBO-opleiding of een IT-gerelateerde certificering


• ITIL Foundation-certificering is een voordeel


• Je beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend, zowel in woord als geschrift

Wat voor persoon zoeken wij?

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler die problemen proactief oplost en een sterk gevoel voor diplomatie en samenwerking heeft. Je bent georganiseerd, kan goed prioriteiten stellen en bent in staat om je aan te passen aan veranderingen in een snel ontwikkelende digitale wereld. Je bent leergierig, staat open voor nieuwe ideeën en draagt actief bij aan digitale transformatie.

Waarom werken bij Atlas Copco?

Bij Atlas Copco krijg je de kans om onderdeel te zijn van een internationaal toonaangevend bedrijf dat innovatie, interactie en betrokkenheid hoog in het vaandel heeft staan. Je werkt in een dynamische omgeving waar je wordt aangemoedigd om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan de toekomst van ons bedrijf.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Stuur dan je cv en motivatie naar ons op en word deel van onze reis naar een steeds meer gedigitaliseerde toekomst!