Junior Customer Care Specialist at Sneleentaxi in Utrecht

Job Description - Junior Customer Care Specialist

"Word onderdeel van ons gezellige support team als Customer Care Specialist en maak het verschil voor klanten, chauffeurs en zakelijke partners! Veel afwisseling, ruimte voor eigen inbreng en een hecht team van 20 collega’s wachten op jou."

In het kort

Customer Care Specialist (Junior)
24 - 40 uur per week
Kantoor: Utrecht
Salaris tussen de €2.410 en €3.145,- per maand

Bij vragen over de vacature kun je mailen naar onze recruiter: [email protected]

Dit ga je doen

Stap binnen in ons gezellige en hechte support team als Customer Care Specialist! Samen zorgen we voor uitstekende klantenservice via telefoon, chat en WhatsApp. Je hebt contact met diverse mensen, waaronder chauffeurs, klanten, zorginstellingen en zakelijke partners. Afwisseling gegarandeerd! In deze rol heb je daarnaast veel autonomie: je kunt jouw werk zelf vormgeven en je eigen groeipad creëren. Of je nu wilt focussen op klantcontact, procesverbetering of nieuwe initiatieven - de keuze is aan jou!

Ons team bestaat momenteel uit 20 enthousiaste parttimers, vier Team Leads en een Customer Care Manager. Omdat we blijven groeien, willen we ons team versterken met meer fulltimers, dus daar kom jij in beeld!

Dit bieden wij

Salaris: Een startsalaris tussen €2.410 en €3.145,- afhankelijk van ervaring (o.b.v. 40 uur).
Platte organisatiestructuur: Geen eindeloze vergaderingen, maar directe lijnen met het management.
Personeelskorting: 15% korting op taxiritten (want wie wil er nou niet luxe reizen?)
Successen delen: Je spaart op basis van de omzet mee voor royale gifts.
Gezellig team: Regelmatig leuke (vrijblijvende) uitjes en borrels (we houden van een goede VrijMiBo en zijn net terug van een teamweekend in de Champagnestreek!).
Een open en ruim kantoor in Utrecht: Wij werken 80% van de tijd op kantoor, voor de korte lijntjes en teamsfeer.
Vrijdag lunch: Verse zalm, croissants en carpaccio zijn standaard producten die wij voor jou op tafel zetten tijdens de gezamenlijke lunch op vrijdag.
Secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen met bijkoopregeling en reiskostenvergoeding.
Flexibel rooster: We kunnen jouw rooster naar jouw wens samenstellen. Of je nou het liefste elke week van maandag tot vrijdag werkt, of juist af en toe een zaterdag meedraait; dit kan allemaal.

Dit ben jij

Je hebt al enige ervaring opgedaan in het verlenen van service bij een Support afdeling of bijvoorbeeld bij detailhandel/ horeca en bent klaar voor de volgende stap. Je wordt vrolijk van werken in een jong team en ziet waar verbeteringen liggen. Daarnaast:

Sta jij sterk in je schoenen en weet je hoe je moeilijke gesprekken kunt ombuigen naar positieve oplossingen.
Wacht je niet af, maar neemt initiatief en bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren en jezelf te verbeteren.
Beschik je over een goed ontwikkeld empathisch vermogen en begrijp je de behoeften en zorgen van de klant, wat je helpt om een uitstekende klantenservice te bieden.
Heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wie zijn wij?

Sneleentaxi is een innovatieve scale-up die met een slim online boekingsplatform een grote bijdrage levert aan het efficiënter indelen van vervoersstromen. Met een explosieve omzetgroei en een grote, trouwe klantenbase zijn wij inmiddels een gevestigde naam geworden in Nederland. Maar wij willen nog veel groter worden. Dit jaar lanceren wij onze passagiers-app en dan is het de bedoeling dat heel Nederland niet meer om sneleentaxi heen kan. En daar hebben wij jou bij nodig.
Bij sneleentaxi streven we ernaar om elke dag te groeien, als individu en als een team. We zijn een informele, gestroomlijnde organisatie waarbij de communicatie soepel verloopt en besluitvorming snel en rationeel is, zonder eindeloze vergaderingen. Daarbij zijn flexibiliteit en frisse ideeën bij ons de standaard, ver verwijderd van de stoffige kantoorcultuur.

Enthousiast geworden?
Bij sneleentaxi streven we ernaar om elke dag te groeien, als individu en als team. We zijn een informele, gestroomlijnde organisatie waarbij de communicatie soepel verloopt en besluitvorming snel en rationeel is, zonder eindeloze vergaderingen. Mocht je hier enthousiast van worden, solliciteer dan direct! Twijfel je nog of je aan de juiste voorwaarden voldoet? Geen probleem, solliciteer gewoon alsnog en dan ontdekken we samen de mogelijkheden. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

AD_4nXdE7NrZM9RHigtuGwe48Ct7VbyFFnizdXEWtPcf-8-zfdz4NhimJhVN2k4OJQSBHhpmtQi_UboPwu0iE0QYoFubxgu2eKpZDhFjzQ9HE52ZjyoU-B27eSk5FfFf06Z9smWUCoU6?key=VlpnK451Wc5nCTzHimQ7Sg

AD_4nXdE7NrZM9RHigtuGwe48Ct7VbyFFnizdXEWtPcf-8-zfdz4NhimJhVN2k4OJQSBHhpmtQi_UboPwu0iE0QYoFubxgu2eKpZDhFjzQ9HE52ZjyoU-B27eSk5FfFf06Z9smWUCoU6?key=VlpnK451Wc5nCTzHimQ7Sg

Original job Junior Customer Care Specialist posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Junior Customer Care Specialist