Junior ICT/Helpdesk medewerker

Ben jij die leergierige ICT alleskunner die graag collega’s helpt én zich wil ontwikkelen binnen een moderne omgeving? In deze startersrol ben jij het aanspreekpunt voor collega’s bij ICT vragen en speel je een belangrijke rol in het soepel laten draaien van onze organisatie. Van het oplossen van eerstelijns meldingen tot het inrichten van nieuwe werkplekken: jij staat klaar om ervoor te zorgen dat iedereen zonder haperingen kan werken. Je komt terecht in een betrokken ICT-team waar je veel kunt leren, vragen kunt stellen en waar je stap voor stap wordt meegenomen in alle onderdelen van onze digitale werkomgeving.

IN JOUW KRACHT MET OMNYACC 

Bij Omnyacc maken wij ons elke dag sterk voor onze klanten. Wij durven te stellen dat we met 8 vestigingen en 300 specialisten op praktisch alle ondernemersvragen antwoord kunnen geven. Naast onze accountants en belastingadviseurs hebben wij HRM-adviseurs, financieringsspecialisten, estate planners, pensioenadviseurs, fusie- en overnameadviseurs en arbodienstverleners in ons team. En dat allemaal onder één dak bij onze lokale kantoren.   

De ICT-afdeling speelt een essentiële rol in het dagelijks functioneren van de organisatie. Vanuit ICT ondersteunen we ruim 290 werkplekken, verdeeld over meerdere vestigingen. Dit doen we in nauwe samenwerking met een externe ICT-partner. Je werkt in een moderne en professionele omgeving, waar kennis delen vanzelfsprekend is en volop ruimte is om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

JOUW FUNCTIE  

Als junior ICT/helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij ICT-gerelateerde vragen en storingen.  

Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan uit de volgende onderdelen: 

Support & service 

• Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns ICT-vraagstukken. 

• Bewaken van de voortgang en afhandeling van meldingen van tickets in de helpdesk. 

• Doorzetten van complexe meldingen naar tweede- of derdelijns support of de externe ICT-partner. 

Werkplek- en applicatiebeheer 

• Ondersteunen bij het beheer van werkplekken, laptops, printers en mobiele apparaten. 

• Installeren en updaten van software en applicaties. 

• Meewerken binnen de Microsoft 365-, Azure- en Intune-omgeving. 

Onboarding & offboarding 

• Inrichten van ICT-werkplekken voor nieuwe medewerkers. 

• Aanmaken van accounts en toekennen van rechten. 

• Geven van uitleg over systemen en applicaties aan gebruikers. 

• Zorgdragen voor een correcte ICT-afhandeling bij uitdiensttreding. 

Documentatie & kennisdeling 

• Uitleg geven over systemen wanneer nodig.

• Opstellen van duidelijke werkinstructies en handleidingen voor collega’s. 

• Meedenken & Verbeteren 

• Signaleren van terugkerende problemen en knelpunten. 

• Meedenken over oplossingen en verbeteringen in processen. 

• Bijdragen aan ICT projecten zoals M365-optimalisatie, digitalisering en automatisering.

WAT BIEDEN WIJ?  

Bij Omnyacc krijg je de ruimte om te groeien, jezelf te ontwikkelen en samen met fijne collega’s iedere dag het beste uit jezelf te halen. We creëren een omgeving waarin werkplezier, ontwikkeling en balans centraal staan.  

Dit kun je van ons verwachten:  

Werken met plezier  

• Moderne werkplek op verschillende locaties met een vaste standplaats in overleg.

• Hecht, betrokken team waar samenwerken en plezier hand in hand gaan.  

• Actieve personeelsvereniging met leuke uitjes en gezellige borrels.  

Groei & ontwikkeling  

• Duidelijke loopbaanpaden en volop kansen om door te groeien.  

• Omnyacc Academy: biedt volop mogelijkheden om jezelf in iedere fase van je loopbaan te blijven ontwikkelen.  

• Wissel kennis en ervaring uit met collega’s in onze 8 vestigingen.  

• Afwisselend werk door contact met diverse klanten en dossiers.  

Goede arbeidsvoorwaarden  

• Een salaris passend bij jouw ervaring (€2.550-€3.750,- o.b.v. een fulltime dienstverband).   

• Flexibele werktijden.

• Aantrekkelijke pensioenregeling en een individueel keuzebudget.  

• Maandelijkse internet- en telefoonvergoeding of mobiel abonnement met BYOD-vergoeding.  

• Vitaliteit op één: vers fruit, dagelijkse lunchwandeling en aandacht voor jouw werk-privébalans.

JOUW INBRENG  

• Een afgeronde MBO opleiding in de richting van ICT.

• Opgedane kennis door eerdere werkervaring via stages of huidige baan.  

• In het bezit van een rijbewijs B.

• Basiskennis van Microsoft, Azure en Intune.

• Interesse in moderne werkplekken en cloudoplossingen.  

• Je bent leergierig, proactief en wilt jezelf verder ontwikkelen. 

• Goede communicatieve vaardigheden en een collegiale houding.