Kaufmännischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Service

FÜR MÜNCHEN | AB SOFORT

Wir sind ein erfolgreiches, wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen und agieren auf der ganzen Welt. Wir entwickeln und produzieren innovative Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik für Smart Buildings. Wir sind bei aller Beständigkeit stets neugierig – und setzen offensiv Trends in unserer Branche. Für unsere weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter bedeutet dies eine große Stabilität und Verlässlichkeit bei gleichzeitig hohen Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräumen.

Zur Verstärkung unserer Service-Niederlassung am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Innendienst-Teams planen Sie die Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze der Teams im Außendienst bei Kunden, die unsere Tür- und Fensterschließsysteme nutzen. Dazu unterstützen Sie den Vertrieb von Ersatzteilen.

Ihre Aufgaben:

• Einsatzplanung & Disposition: Planung und Koordination unserer Servicetechniker sowie externer Dienstleister im Einsatzgebiet


• Kundenservice: Entgegennahme von Störungsmeldungen, Beratung unserer Kunden und Einleitung passender Maßnahmen


• Auftragsmanagement: Komplette kaufmännische Abwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragsanlage bis zur Termin- und Versandkoordination


• Ersatzteilmanagement: Identifikation und Beschaffung benötigter Ersatzteile – auch herstellerübergreifend


• Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung: Kundenreklamationen aufnehmen, Lösungen koordinieren und die Abwicklung begleiten


• Abrechnung & Dokumentation: Erstellung und Prüfung von Abrechnungsunterlagen, Bearbeitung von Eingangsrechnungen


• Kommunikation: Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Technik, Vertrieb und dem Kunden

Ihr Profil:

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition: In Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung zu technischen Produkten und in der Koordination von Außendienstkollegen gesammelt


• Technisches Verständnis: Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit und können Kunden in technischen Belangen nach einer Einarbeitung in unsere Produkte beraten


• IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben bereits mit SAP oder anderen ERP-Systemen gearbeitet


• Soft Skills: Sie überzeugen durch Organisationstalent, Serviceorientierung und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits:

• Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld


• Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen 


• 30 Tage Urlaub pro Jahr


• Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten


• Kooperation mit dem pme Familienservice

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung # gezesalesandservice

Andrea Graus, Talent Acquisition Specialist, +49 7152 203-394

GEZE GmbH
Reinhold-Vöster-Str. 21-29| D-71229 Leonberg
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