Klantcontactcenter (KCC) medewerker Vaccinaties op Reis

Over Vaccinaties op Reis
Vaccinaties op Reis is gespecialiseerd in het adviseren en vaccineren van reizigers.
Wij helpen jaarlijks tienduizenden cliënten bij het nemen van preventieve maatregelen tegen gezondheidsrisico’s waar zij tijdens hun reis aan blootgesteld kunnen worden. Geen reis en geen reiziger is hetzelfde. Daarom staat persoonlijk advies centraal.

Wij opereren landelijk met een netwerk van 25+ locaties en combineren:

• Digitale toegankelijkheid (online informatie en booking)

• Met persoonlijk contact en medisch advies

Ons klantcontactcenter (KCC) is geen traditionele klantenservice. Het is een essentieel onderdeel van onze commerciële en operationele organisatie.

Hier gebeurt het:

• Afspraken worden gemaakt of verloren

• Capaciteit wordt gevuld of blijft leeg

• Klanten worden geholpen of haken af

Maar we zijn kritisch en streven naar een optimale klantervaring. Dat doen we met elkaar, elke dag, voor iedere klant. Dat is ons werk en daar beleven we lol aan.

Met nieuwe tools en nieuwe collega’s willen we klantverwachtingen overtreffen. Mensen verrassen en laten ervaren hoe het ook kan – beter, klantvriendelijker en efficiënter.

Jouw rol

Jij zorgt ervoor dat prospects daadwerkelijk een afspraak bij je maken. Je helpt, stuurt en maakt het makkelijk om de volgende stap te zetten.

Geen lange gesprekken.
Geen ingewikkelde processen.

Wel:

· Duidelijkheid

· Tempo

· Resultaat

Wat je doet

• Inplannen van nieuwe afspraken

• Verplaatsen of behouden van bestaande afspraken

• Twijfels wegnemen en keuzes versnellen

• Slim omgaan met beschikbare capaciteit

Wat je niet doet

• Geen medische advisering

• Geen klachtenafhandeling

• Geen complexe administratie

Wat jij meebrengt

• Je communiceert makkelijk en direct

• Je denkt in oplossingen

• Je houdt van tempo

• Je wilt beter worden in wat je doet, zelf en met elkaar

Praktisch

• 24–32 uur

• Flexibele inzet (dag/avond)

• Hybride werken

Wat bieden wij jou?

· Werken in een snelgroeiende organisatie met ambitieuze plannen

· De kans om mee te bouwen aan een moderne klantenservice

· Ruimte voor eigen initiatief en ideeën (jouw input telt echt)

· Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden

· Een fijne werkplek in Haarlem met een betrokken team

Interesse?
Klaar om mee te groeien en impact te maken? Stuur je CV en motivatie en vertel ons waarom jij bij deze volgende stap past.