Klantenservice Medewerker Investments & Pensions

In het kort

Ben jij een communicatieve topper die graag zakelijke klanten helpt met financiële vraagstukken en digitale ondersteuning? Als Klantenservice Medewerker Investments & Pensions ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestaande beleggingen en pensioenen.

Wil je werken in een dynamische omgeving waar jij écht het verschil maakt? Lees dan snel verder en ontdek jouw volgende stap als Klantenservice Medewerker Investments & Pensions bij ABN AMRO!

Je werk

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon met vragen over bestaande Beleggingen en Pensioenen.


• Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en (on)mogelijkheden.


• Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant digitaal te verleiden in de wereld van Investments & Pensions. 


• Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling/opvolging en vastlegging van klantcontacten (vragen, informatie en doorverwijzingen).


• Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven.


• Je houdt er rekening mee dat een contact niet langer (of korter) duurt dan nodig is om de klant goed te helpen.


• Je bent accuraat en begeleid de klant - waar mogelijk - naar online self service.


• Je voelt je eigenaar van de klantvraag en kunt zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen.


• Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen!

Werkomgeving

Je profiel

Wij bieden

Het is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Wij bieden je daarom een functie met impact en uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier, ontwikkeling en wellbeing.

Daarnaast bieden wij:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek. Dit is inclusief vakantiegeld en een flexibel benefit budget.


• Een uitstekende pensioenregeling, zodat je goed voorbereid bent voor later.


• Flexibiliteit in werken: thuiswerken is mogelijk in overleg met je team en afhankelijk van je functie. Wij regelen een ergonomische thuiswerkplek voor je.


• Ruimte voor ontspanning met vijf weken vakantie per jaar, aangevuld met twee verplichte vrije dagen. Daarnaast kun je jaarlijks tot vier extra weken vakantie bijkopen.


• Vijf ‘Banking for better days’: extra vrije dagen die je kunt inzetten voor persoonlijke ontwikkeling of vrijwilligerswerk.


• Persoonlijke ontwikkeling staat centraal: je ontvangt een ontwikkelbudget van €1.000 per jaar,dat je kunt opsparen tot €3.000.


• Een OV-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland voor zakelijk en privégebruik.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen vind je in onze cao die van toepassing is op deze vacature.

Zetten we samen de 1e stap vooruit?

Klaar om jouw avontuur bij ons te starten en onderdeel te worden van het CC&OPS effect? Solliciteer vandaag nog en zet de 1e stap naar een carrière waar jij het verschil maakt.  
  
Hoe ziet jouw sollicitatieproces eruit?   

• Je stuurt je CV en motivatie in – simpel en snel. 


• Je doorloopt bij ons een online assessment om te kijken of we een match zijn. 


• HR belt je voor een eerste kennismaking – en plant bij een match direct een interview in.


• Match na het interview? Dan bespreken we arbeidsvoorwaarden en zien we je snel in ons team.

Heb je vragen?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Laurelle Bartels-Bakker, [email protected].

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.



Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.