Klantenservice medewerker Voorburg

Krijg jij energie van telefonisch klantcontact en help jij de parkeerders weer verder op weg?

Hoe ziet jouw dag eruit 

Als klantenservice medewerker voorzie je parkeerders (bezoekers van een gemeente) van informatie. Als eerste aanspreekpunt achterhaal jij precies waarmee je elke klant kunt helpen. Het contact verloopt via telefoon en email. Je kunt vragen verwachten over onderwerpen als parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen. Hiervoor hebben wij een ticketsysteem, waar werkprocessen, antwoorden en richtlijnen in staan.

Daarnaast houd je je bezig met het toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen. Ook maak je de bijkomende administratie hiervan in orde.

Je start met een training van 1 week waarin we je wegwijs maken in onze systemen en je leren waar je antwoorden en informatie vandaan kan halen om klanten verder op weg te helpen.

Wat krijg je van ons 
Een afwisselende en uitdagende functie voor 32 uur per week.  

• Salaris vanaf €2560,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur);

• 27 verlofdagen én de mogelijkheid om 1 week per jaar bij te kopen; 

• Onregelmatigheidstoeslag, afhankelijk van jouw dienst;

• Per jaar kun je 2 nationale feestdagen omruilen voor andere feestdagen; 

• Ontwikkelmogelijkheden (zowel praktisch als via opleidingen); 

• Bedrijfsfitness (korting op je sport abonnement); 

• Een pensioenregeling; 

• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km vanaf de eerste kilometer die je rijdt van huis naar werk en terug, tot maximaal 75 kilometer. Het openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Voor de registratie van de reiskosten werken wij met de Fynch-app. Je krijgt een zakelijke telefoon voor de reisregistratie. 

Wat neem je mee

• Beheersing van de Nederlandse taal om klantenvragen telefonisch en schriftelijk te beantwoorden;

• Enige ervaring met klantencontact;

• Je bent in staat om nieuwe systemen en administratieve handelingen eigen te maken (met ondersteuning van je nieuwe collega’s);

• 32 uur beschikbaarheid per week;

• VOG: je kan een verklaring omtrent gedrag overleggen.

Is deze functie iets voor jou? 

Solliciteer online of neem voor vragen/informatie contact op met onze Recruiter Rosalie, dit kan op 0650073357 of via [email protected]   

Wij zijn P1 

Een innovatief Nederlands parkeerbedrijf. Wij bieden parkeer gerelateerde diensten aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien simpel, maar er zit een hele wereld achter. Daardoor is bij P1 geen dag hetzelfde. We zijn onderdeel van Q-Park en voor ieder project leveren wij maatwerk. Op de werkvloer houden we van een persoonlijke, pure, professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, no-nonsense en we halen het beste uit onszelf en de ander. Alles start bij P1! 

Bureaus: Leg de telefoon maar neer, acquisitie is niet nodig, we pakken de werving zelf op.