Klantmanager WMO

Opdrachtgever: Gemeente Breda
Functie: Klantmanager WMO
Startdatum: medio januari 2025
Einddatum: 1 mei 2025 (+ optie tot verlenging)
Aantal uur per week: 36
Salaris: EURO 4.950 (obv 36 uur per week, exclusief vakantiegeld)

Ondersteun je de Bredase inwoners met langdurige beperkingen bij het vinden van oplossingen voor problemen die ze ervaren? Zo mogelijk vanuit eigen mogelijkheden en zo nodig met een WMO-voorziening. Dit kan betrekking hebben op mobiliteit binnen- of buitenshuis (rolstoelen ed.), het gebruik van de woning (woningaanpassingen), of bij het uitvoeren van dagelijkse huishoudelijke taken.

Als klantmanager WMO Hulpmiddelen lever je een bijdrage zodat iedereen actief kan blijven deelnemen aan de samenleving en zo zelfstandig mogelijk kan blijven functioneren/wonen, ondanks de (fysieke) beperkingen die ze ervaren.

Wat ga je doen?
Ons doel is om Bredanaars te ondersteunen, zodat ze zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven functioneren en volwaardig kunnen deelnemen aan de samenleving. Wanneer iemand moeite heeft om zelf een oplossing te vinden voor een zelfredzaamheidsprobleem, zijn we er om te helpen. In lijn met deze visie voeren we de verantwoordelijkheid uit voor de implementatie van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO).

Hoe ziet dat eruit in de praktijk?
In de praktijk betekent dit dat een inwoner een WMO-melding indient met een ondersteuningsvraag op een of meerdere levensdomeinen. Als klantmanager ga je aan de slag met de melding en voer je onderzoek uit naar de mogelijkheden en beperkingen van de inwoner. Door met de inwoner in gesprek te gaan, breng je concreet in kaart wat de mogelijkheden zijn en welke knelpunten zich voordoen, bijvoorbeeld op het gebied van mobiliteit, het gebruik van de woning of het voeren van het huishouden vanwege fysieke of psychische beperkingen.
Uiteindelijk bepaal je, alleen of in overleg met collega's, wat de goedkoopst passende oplossing is om het probleem op te lossen, indien mogelijk op eigen kracht en zo nodig met een voorziening. In je afweging staan de eigen mogelijkheden van de cliënt voorop. Dit doe je in overeenstemming met de Wet, Verordening en het beleid.

Voorzieningen kunnen zowel in Zorg in Natura als in een Persoonsgebonden budget (Pgb) worden verstrekt, en dit gebeurt in samenspraak met de klant.
Bij deze functie horen ook administratieve werkzaamheden. Deze omvatten onder andere het opstellen van onderzoeksverslagen, het geven van opdrachten aan leveranciers en het maken van beschikkingen. Je legt dit vast in het Suite-portaal. Hiermee start je de uitvoering van voorzieningen en houd je de voortgang in de gaten.

Wat vragen wij?
We zoeken een persoon met een sterke persoonlijkheid die situaties goed kan doorgronden en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel heeft. Om dit vak succesvol uit te voeren, is het essentieel dat je fysieke beperkingen praktisch kunt vertalen. In de samenwerking met klanten zoek je naar passende oplossingen voor ondersteuningsvragen, waarbij je gebruik maakt van je specifieke (para)medische en ergonomische expertise, creativiteit en organisatorische vaardigheden.
Je bent analytisch, een doorpakker, bekwaam in de dialoog en in staat om verbonden te blijven met anderen, wat een absolute vereiste is. Ondanks een dynamisch en druk werkpakket laat je je niet ontmoedigen. Je hebt goede computervaardigheden (denk hierbij aan Office applicaties) en vindt administratieve taken vanzelfsprekend.

We zoeken een collega met:

• Hbo werk en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde Hbo- paramedische opleiding, zoals ergotherapeut, fysiotherapeut, bewegingswetenschapper.
• Ervaring (voorkeur) als WMO-klantmanager gericht op hulpmiddelen en voorzieningen of relevante andere werkervaring. Daarnaast weet je hoe je motiverende gesprekstechnieken kunt toepassen.
• Een analytisch, energiek, besluitvaardig, proactief, flexibel, verantwoordelijk, organisatorisch sterk profiel.
• En begrip van de bedoeling en de juridische context van de Wet Maatschappelijke