Manager Klantenservice 40 uur - Duiven

Over Ambius

Ambius is een geweldig bedrijf om voor te werken! Samen met onze opdrachtgevers creëren wij inspirerende werkomgevingen en zorgen we voor een hogere productiviteit en minder ziekteverzuim. Wij leveren en onderhouden onder meer interieurbeplanting, verticale tuinen, moswanden en zijn expert op het gebied van geurbeleving.

Als onderdeel van Rentokil Initial Plc, één van ’s werelds grootste zakelijke dienstverlenende bedrijven, maken wij in vele landen het verschil en zetten wij de standaard binnen de facility wereld.

Wil jij een klantenserviceteam leiden waar jij zelf het verschil maakt?

Bij Ambius zoeken we een hands-on leider die lef, flair en daadkracht meebrengt. Jij krijgt de kans om ons customer care-team van 5 collega’s op te bouwen en te sturen, processen in goede banen te leiden en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.

Wat je gaat doen

• Je draait mee in de dagelijkse operatie, zodat je de klant én het team goed kent.

• Je coacht, motiveert en geeft richting aan je team, zodat iedereen optimaal presteert.

• Je helpt de basis van de klantenservice stevig neer te zetten: processen, samenwerking en structuur.

• Je denkt actief mee over verbeteringen en hoe we de afdeling verder ontwikkelen zodra de basis staat.

Wie ben jij?

• Een pragmatische en energieke leider die stevig in zijn of haar schoenen staat.

• Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken én mensen aan te spreken waar nodig.

• 3 jaar + leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een callcenter, klantenservice of soortgelijk.

• Resultaatgericht, analytisch en overzichtelijk, ook in een dynamische omgeving.

Waarom dit een rol voor jou is

• Jij zet de toon en legt de basis voor hoe klanten bij Ambius ervaren worden dat ze écht welkom zijn.

• Grote mate van vrijheid en verantwoordelijkheid: jij krijgt de ruimte om de afdeling vorm te geven.

• Werk in een (inter)nationaal bedrijf in ontwikkeling waar jouw impact zichtbaar is.

• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden in de toekomst.