Marketing Coordinator - Customer Retention

Marketing Coordinator - Customer Retention

Vind je het leuk om creativiteit te combineren met data en de concrete resultaten van je marketinginspanningen terug te zien?

Als het verminderen van klantverloop, het opzetten van aansprekende campagnes, en het starten van jouw marketingcarrière binnen een internationale organisatie jou enthousiast maken, dan is dit mogelijk jouw volgende stap!

Over Wolters Kluwer Tax & Accounting

Wolters Kluwer is een wereldwijde leider in professionele informatie, software‑oplossingen en diensten voor professionals in belasting, accountancy, finance en compliance. Wij ondersteunen klanten wereldwijd met innovatieve, cloud‑gebaseerde oplossingen die hen helpen slimmer te werken en voorop te blijven lopen in een continu veranderende markt.

Onze Tax & Accounting‑divisie ondersteunt belastingadviseurs, accountants en mkb‑organisaties met betrouwbare softwareoplossingen en diepgaande expertise die compliance vereenvoudigen, workflows optimaliseren en betere besluitvorming mogelijk maken. De divisie combineert sterke vakinhoudelijke kennis met moderne cloudtechnologie, waaronder bekende oplossingen zoals Twinfield en Basecone.

Door snelle ontwikkelingen op het gebied van digitalisering, AI en veranderende wet- en regelgeving ligt de focus sterk op innovatie, klantbeleving en duurzame klantrelaties. Klantretentie is daarbij een strategische prioriteit en een belangrijke driver voor verdere groei.

Over het marketingteam:

Deze rol maakt deel uit van het Region West team, verantwoordelijk voor Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk. Je bent gevestigd in Nederland en komt terecht in een hecht team van marketingprofessionals die nauw samenwerken, zowel lokaal als internationaal.

Het team bevindt zich in een spannende transformatiefase, met een sterke strategische focus op klantretentie en churn‑reductie binnen een zeer competitieve en snel veranderende markt. In deze rol lever je direct een zichtbare bijdrage aan het succes van onze retentiestrategieën.

Over de rol

Als Marketing Coordinator met een focus op Retentiemarketing speel je een sleutelrol in de uitvoering van klantgerichte marketinginitiatieven, met name voor de Nederlandse markt en mogelijk ook voor België. Je bouwt mee aan marketingcampagnes die direct bijdragen aan klantbetrokkenheid en klantbehoud.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Head of Marketing van de regio en je werkt nauw samen met collega’s uit Marketing, Sales, Product en Customer Success.

Dit is de perfecte rol voor young professionals aan het begin van hun marketingloopbaan. Motivatie, ambitie en leergierigheid vinden we belangrijker dan jaren werkervaring.
 

Wat ga je doen?

• Coördineren en uitvoeren van retentiegerichte marketinginitiatieven in Nederland (en gedeeltelijk België);

• Marketingprojecten beheren met focus op klantbehoud, in afstemming met Sales, Product Marketing en andere stakeholders;

• Samenwerken met Product Marketing bij het opzetten en uitvoeren van retentie‑ en engagementcampagnes;

• Plannen, voorbereiden en uitvoeren van klant-, partner- en gebruikersevenementen in Nederland, samen met interne teams en externe partners;

• Opstellen, onderhouden en presenteren van marketing- en eventrapportages, waarbij data wordt vertaald naar concrete inzichten;

• Samenwerken met Product Operations aan klantonderzoeken en NPS‑programma’s (uitvoering, analyse en opvolging);

• Uitvoeren van marktonderzoek ter ondersteuning van marketingstrategieën;

• Bijdragen aan brainstormsessies en ideevorming voor toekomstige campagnes.

Jouw profiel

Je bent nieuwsgierig, georganiseerd en leergierig, met een passie voor technologiegedreven marketing en de ambitie om te groeien binnen een dynamische, internationale omgeving.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde masteropleiding in Marketing, Communicatie, Business, Psychologie of een vergelijkbare richting.

• Minstens 1 jaar relevante marketingervaring (stages, traineeships of eerste baan), waarbij je reeds ervaring hebt opgedaan met het coördineren en uitrollen van marketingcampagnes;

• Sterke organisatorische en projectcoördinatievaardigheden;

• Affiniteit met marketingdata en een interesse in marketing automation en data-analyse.

• Een growth mindset en de bereidheid om continu te leren;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels.

Wat maakt deze rol aantrekkelijk?

• Een vaste, voltijdse functie met een directe en zichtbare impact op klantretentie;

• Intensieve samenwerking met senior stakeholders in Nederland, België en het VK, binnen Marketing, Sales, Product en Customer Success;

• De kans om bij te dragen aan de positionering van Wolters Kluwer in een markt die snel evolueert richting AI‑ en cloudoplossingen;

• Een sterke teamcultuur met intensieve coaching en begeleiding, waar echt aandacht is voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;

• Duidelijke mogelijkheden voor ontwikkeling van (nieuwe) vaardigheden en doorgroei binnen de organisatie;

• Een hybride werkmodel met 2 kantoordagen per week en gratis lunch op kantoor.

Klaar om impact te maken?

Wil jij je marketingcarrière verder ontwikkelen én direct bijdragen aan het behouden van klanten?

Solliciteer nu en help ons de toekomst van marketing bij Wolters Kluwer vorm te geven. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!