Medewerker Burgerzaken Frontoffice

Medewerker Burgerzaken Frontoffice

Ben jij dienstverlenend ingesteld en krijg je energie van direct contact met inwoners? Als Medewerker Burgerzaken Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de publieksbalie en receptie. Je zorgt voor een correcte afhandeling van aanvragen, verwerkt mutaties en draagt bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Je komt terecht binnen het team Publiekszaken, waar kwaliteit, service en betrouwbaarheid centraal staan. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding help je inwoners snel en deskundig verder.

Wat je gaat doen:

Je ondersteunt inwoners bij uiteenlopende burgerzakenproducten en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het ontvangen en te woord staan van inwoners aan de publieksbalie en receptie

• Het zelfstandig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen

• Het verwerken van verhuizingen, adreswijzigingen en andere mutaties

• Het verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten

• Het ondersteunen van inwoners bij het invullen en indienen van formulieren

• Het controleren van gegevens en identiteitsdocumenten

• Het verwerken van aanvragen in de gemeentelijke systemen

• Het doorverwijzen van inwoners naar de juiste afdeling of externe instantie

• Het verzorgen van een correcte en volledige administratieve afhandeling

• Het signaleren van bijzonderheden en deze tijdig delen met collega’s

Wat jij meebrengt:

• Minimaal een afgeronde mbo niveau 4 opleiding (harde eis)

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Frontoffice Medewerker binnen een gemeentelijke organisatie (harde eis)

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (harde eis)

• Beschikbaarheid per 1 juli 2026 is een sterke pré

• Ervaring met Centric Burgerzaken (pré, sterk gewenst)

• Ervaring met Oribi (pré)

• Ervaring met publieksdienstverlening binnen Burgerzaken

• Je bent klantgericht en servicegericht

• Je communiceert helder en professioneel

• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig

• Je kunt zelfstandig werken en prioriteiten stellen

• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden

• Je bent flexibel en denkt in oplossingen

• Je werkt graag samen met collega’s binnen een teamomgeving

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.

Als je vragen heb kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas:

Telefoonnummer: 0636117930

Email: [email protected]