Medewerker Centrale Storingsreceptie

Jouw energie in de plus

Als Medewerker Centrale Storingsreceptie volcontinu houd jij Stedin draaiende. Jij bent 24/7 verantwoordelijk voor de aanname, prioritering en planning van storingsmeldingen en vormt het centrale aanspreekpunt in onze meldkamer.

Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert:

• Een hechte ploeg waar je écht op elkaar kunt bouwen. 

• Volcontinu toeslag bovenop je salaris volgens de cao. 

• Werken vanuit hartje Rotterdam, mét vaste parkeerplek.

Werk om trots op te zijn

Als Medewerker Centrale Storingsreceptie Volcontinu werk je op de meldkamer: het 24/7‑hart van Stedin. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij storingen en beoordeelt direct de urgentie. De monteurs buiten kunnen pas aan de slag als jouw informatie klopt — jouw rol daarin is cruciaal.

Met jouw kennis en overzicht zorg je voor een goede planning in de wachtdienst. Je houdt de regie, stemt af en zorgt ervoor dat monteurs weten waar ze aan toe zijn. Het is intensief werk, maar ook betekenisvol: jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden en dat storingen efficiënt worden opgepakt.

Een dag als medewerker centrale storingsreceptie:

• Je werkt in wisselende diensten en neemt bij aanvang altijd het werk over van een collega. Dat kan overdag zijn, maar ook in de avond en nacht.

• Je neemt storingsmeldingen aan, vraagt door op risico’s en registreert alles nauwkeurig in de systemen.

• Je zet de juiste stappen in de storingsplanning en werkt nauw samen met onze regio planners. Buiten kantoortijden werk je direct met onze monteurs en uitvoerders.

• Je houdt het overzicht, ook wanneer meldingen zich snel opvolgen en situaties ad‑hoc beslissingen vragen.

• Tussen de piekmomenten door ondersteun je administratieve taken of lopende pilots.

Hier laad jij van op

Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:  

• Een bruto maandsalaris van max. € 4.554,- (bij fulltime), 24,5 vakantiedagen   en pensioenopbouw bij ABP waarbij wij 70% van de premie betalen. 

• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 18,8% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet: bijvoorbeeld extra salaris of (tot max. 35,5)    verlofdagen. In onze rekentool zie je hoe het werkt. 

• Jaarlijks € 700,- (bruto) om te besteden aan je eigen energie, bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe sportkleding.

Daar komt dit nog bovenop:

• Werk je volcontinu, dan belonen we dat ook. Je ontvangt een vaste volcontinu‑toeslag van 26,19%  bovenop je salaris. Deze toeslag is voor iedereen gelijk en gebaseerd op het 23‑wekencyclus‑rooster. Zo waarderen we jouw flexibiliteit en beschikbaarheid op tijden waarop de meeste mensen vrij zijn.

• Een laptop en telefoon, of € 30,- netto per maand als je je eigen telefoon gebruikt.

• Reizen naar kantoor doe je met de ov-vrij regeling. Dat is een ov-kaart die je ook in je vrije tijd kan gebruiken. Of met de flexibele reisregeling, waarbij je zelf kiest, combineert en varieert hoe je naar je werk reist en een extra vergoeding krijgt als je met de fiets komt.

Vol energie vooruit met team Centrale Storingsreceptie

Je komt in een team van ongeveer 30 collega’s: een diverse mix van leeftijden en achtergronden — van oud monteurs tot mensen uit de klantenservice. De kracht zit hem in de variatie én de flexibiliteit. Omdat je samen Kerst, Oud & Nieuw of het Suikerfeest viert tijdens het werk, bouw je een unieke band op die je niet in een reguliere kantoorbaan vindt. Op drukke momenten schakelen jullie strak samen; op rustige momenten is er ruimte voor luchtigheid.

Met deze kwaliteiten groei jij hier verder

Je houdt overzicht, ook onder druk. Je bent daadkrachtig, stressbestendig en communiceert helder. Je schakelt snel tussen systemen, kunt goed samenwerken én zelfstandig handelen wanneer de situatie dat vraagt.

Verder heb je:

• Je hebt mbo‑4 werk- en denkniveau én ervaring in klantcontact of een planningsomgeving.

• Je hebt affiniteit met techniek (gas/elektra/infra) en een sterk veiligheidsbewustzijn: je kunt risico’s snel inschatten en de juiste stappen zetten.

• Je voelt je comfortabel in volcontinu‑diensten (vroeg, laat, nacht; 23‑wekencyclus, gemiddeld 38 uur) en houdt ook in ad‑hoc situaties het hoofd koel, met rust en overzicht.

Zet de stap naar jouw volgende uitdaging
We kijken ernaar uit je te ontmoeten.

Dit is nog goed om te weten:

• Je werkt volcontinu op locatie Blaak en incidenteel in Gouda; thuiswerken is niet mogelijk.

• Omdat treinen niet altijd rijden tijdens jouw diensten, is zelfstandig van A naar B kunnen komen belangrijk.

• We ontvangen graag jouw motivatie.