Medewerker Customer Happiness

Zoek je divers werk bij een bedrijf die iets toevoegt aan de maatschappij? Dan zit je goed.

Je komt te werken in een hecht team van customer service specialisten. Jij hebt een belangrijke rol in het contact met potentiële, nieuwe en bestaande leden. Je draagt als customer service specialist zorg voor een perfecte klantbeleving. Zowel in het aanmeldproces als daarna. Daarnaast beantwoord je vragen van onze leden.

Jouw persoonlijkheid en een klantgerichte houding vinden wij belangrijk. En we verwachten een oprechte betrokkenheid bij BrightPensioen en onze leden. Jij gaat als customer happiness collega steeds weer op zoek naar nieuwe mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren. Zijn wij blij mee! Dus kom maar door met jouw ideeën.

Wat zijn je taken?

Nieuwe leden verwelkomen en vragen beantwoorden
Wij vinden het belangrijk om nieuwe leden persoonlijk welkom te heten. En al hun vragen te beantwoorden. Ook die van bestaande leden natuurlijk. Telefonisch, per e-mail of via de chat.

Informatie (van leden) verwerken
Als customer happiness collega zorg je ervoor dat (potentiële) leden in onze CRM- en administratiesystemen terechtkomen.

Dienstverlening verbeteren
Je denkt actief mee over hoe we de dienstverlening, klantbeleving en processen kunnen verbeteren.

Verbeteren van informatie en documentatie
Je helpt actief de informatie op onze website te verbeteren. Zoals de veelgestelde vragen op onze website.

Ondersteunen teamleider

Jij gaat afhankelijk van jouw groei binnen het team de teamleider ondersteunen in de dagelijkse aansturing als meewerkend voorman.