Medewerker Intake Verkeer en Letsel

DAS is meester in juridische hulp. Samen houden wij het recht toegankelijk voor iedereen. Dat doen we slim, mensgericht en steeds digitaler. Binnen onze afdeling Verkeer & Letsel zoeken we een collega die het verschil maakt in de eerste stap van juridische hulp, overzicht houdt in grote volumes en kansen ziet om werkprocessen slimmer en digitaler in te richten.

Dit ga je doen als Medewerker Verkeer en Letsel

Binnen deze functie ben jij een belangrijke schakel aan de voorkant van onze verkeers- en letselzaken. Je beoordeelt en verwerkt nieuwe meldingen, controleert gegevens en bepaalt of een zaak onder de dekking valt. In de eerste telefonische intake met de klant heb je oog voor de situatie, stel je de juiste vragen en zorg je voor een duidelijke en zorgvuldige vastlegging van de melding. Je geeft zelf geen juridisch inhoudelijk advies of afkoopbeslissingen, maar zorgt er wél voor dat zaken inhoudelijk correct en volledig worden doorgezet naar de juiste juridisch behandelaar.

Je werkt met een groot aantal dossiers tegelijk en houdt overzicht, ook als het druk is. Dit vraagt om nauwkeurigheid, analytisch vermogen en een goed gevoel voor administratieve processen. De functie vraagt om zorgvuldige afwegingen, waarbij je een ondersteunende maar essentiële rol vervult in het juridisch proces. Een concreet voorbeeld van waar jij aan bijdraagt, is het efficiënt en consistent beoordelen en labelen van verkeers- en letselzaken, zodat behandelaars direct goed kunnen doorpakken en klanten sneller duidelijkheid hebben.

Daarnaast werk je actief mee aan het verbeteren en slimmer inrichten van processen, juist omdat digitalisering binnen het team een belangrijke ontwikkelrichting is.

Jij richt je op:

• Het voeren van een eerste telefonische intake met de klant

• Het administratief verwerken en beoordelen van nieuwe verkeers- en letselzaken

• Het controleren en communiceren van dekking en het juist labelen en routeren van dossiers

• Het telefonisch te woord staan van klanten met een vraag over een nieuwe melding.

• Het werken met grote volumes aan zaken zonder het overzicht te verliezen

• Het ondersteunen van juridisch behandelaars door correcte dossieropbouw

• Het meedenken over digitalisering en efficiency in processen

Waar kom je terecht?

Je komt terecht op de afdeling Verkeer & Licht Letsel op onze vestiging in Amsterdam. Je komt terecht op de afdeling Verkeer & Licht Letsel op onze vestiging in Amsterdam. Je werkt in een hecht team van 14 collega’s, waarin samenwerken en kennis delen centraal staan. We werken hybride, waarbij we, zodra je bent ingewerkt, twee dagen per week op kantoor zijn.

Bij DAS werken we vanuit drie kernwaarden. 'Echt in Contact' betekent dat we helder, persoonlijk en respectvol communiceren: we luisteren, stellen de juiste vragen en zorgen voor duidelijke vervolgstappen. Met 'Samen Scherp' maken we samen het verschil door verantwoordelijkheid te nemen, focus aan te brengen en resultaat te leveren. En met 'Ruimte voor Nieuwsgierigheid' blijven we ons ontwikkelen, experimenteren we, en omarmen we vernieuwing zoals digitalisering en AI. Zo bouwen we elke dag aan vertrouwen, kwaliteit en oplossingen die mensen echt verder helpen.

Je werkt vanuit ons moderne hoofdkantoor in Amsterdam, met mogelijkheden voor thuiswerken. Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts 5 minuten lopen van station Amsterdam Bijlmer ArenA.

• Je hebt mbo- of hbo-niveau en werkt nauwkeurig en gestructureerd

• Je vindt het leuk om met administratieve en inhoudelijke processen bezig te zijn

• Je hebt affiniteit met digitalisering en het verbeteren van werkwijzen

• Je kunt goed omgaan met grote aantallen dossiers en deadlines

• Je beschikt over analytisch vermogen en pakt zaken snel op

• Communiceert helder en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Bij DAS vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We waarderen verschillen en streven naar een inclusieve werkomgeving. Daarom nodigen we je van harte uit om te solliciteren precies zoals je bent.

Wat bieden wij

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) opgebouwd uit 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en de waarde van 48 bovenwettelijke vakantie-uren

• Het IKB kan worden ingezet voor extra salaris, extra vakantie-uren kopen en de aanschaf van fiscaal vriendelijke doelen zoals de aankoop van een fiets, fitnessabonnement of telefoon

• Bij voorkeur een contract tussen de 32 en 38 uur

• 200 uur vakantie o.b.v. 38 uur, waarvan 48 uur als opbouw in je IKB

• 1 Diversiteitsdag

• Hybride werken en flexibel reizen

• Budget voor een thuiswerkplek, een thuiswerkvergoeding en een reiskostenvergoeding

• Een laptop en een vergoeding voor mobiele telefonie

• Een goede pensioenregeling en een tegemoetkoming in de kosten van de zorgverzekering

• Onbetaald verlofregeling

• Vrijwillige deelname aan JongDAS of de actieve personeelsvereniging

• Het kantoor van DAS in Amsterdam beschikt over een volledig modern ingerichte gym