Medewerker Klantenservice Vastgoed

Medewerker Klantenservice Vastgoed | Eindhoven Centrum | Fulltime of Parttime | Hybride

Ben jij servicegericht en haal je voldoening uit het verhogen van Huurderstevredenheid? Wil je daarnaast werken in een dynamische omgeving zonder vast te zitten aan een headset in een callcenter? Lees dan verder!

Wij zoeken een enthousiaste collega voor ons Huurders Service Centrum, het centrale aanspreekpunt waar huurders terecht kunnen met vragen, storingen en reparatieverzoeken. Dagelijks zijn wij telefonisch bereikbaar van 08:30 tot 12:30, hierdoor combineer je telefonisch klantcontact in de ochtend met schriftelijke communicatie via de diverse kanalen in de middag. Deze afwisseling zorgt voor balans; zowel in je werkdag als in de samenwerking met alle betrokken partijen.

Heb jij een zakelijke en vriendelijke houding en lijkt het je leuk om in de vastgoedbranche te werken? Lees dan snel verder en ontdek of deze rol iets voor jou is!

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice Vastgoed ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat hun vragen, klachten of verzoeken snel en efficiënt worden opgepakt. Je bent de verbindende schakel tussen huurders en uitvoerende partijen, zoals loodgieters en onderhoudspartijen.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Telefonisch te woord staan van huurders en hen klantvriendelijk helpen;

• Beantwoorden van vragen en behandelen van verzoeken via e-mail of ons klantportaal;

• Monitoren, signaleren en waar nodig escaleren van onderhoudsprocessen;

• Verwerken van correspondentie, offertes, rapportages en mailings;

• Ondersteunen van collega’s bij vragen over de vastgoedportefeuille.

Telefonisch te woord staan van huurders en hen klantvriendelijk helpen;

Beantwoorden van vragen en behandelen van verzoeken via e-mail of ons klantportaal;

Monitoren, signaleren en waar nodig escaleren van onderhoudsprocessen;

Verwerken van correspondentie, offertes, rapportages en mailings;

Ondersteunen van collega’s bij vragen over de vastgoedportefeuille.

Je bewaakt proactief de voortgang van afspraken via ons dashboard en stuurt bij als dat nodig is. Zo zorg je ervoor dat huurders altijd een optimale dienstverlening ervaren.