Medewerker Order Entry & Customer Service

Zin om nieuwe uitdagingen aan te gaan, in een wereld die echt in beweging is? Bij STEF, Europees marktleider op het gebied van transport en logistiek voor voedingsmiddelen, voorzien we elke dag miljoenen mensen in Europa van voedsel. Sluit je aan bij onze 25.000 medewerkers, die al vertrouwen in ons hebben en ga mee op avontuur. Bij ons kun je je elke dag ontplooien in een gezellige sfeer. We wachten alleen nog op jou!

Voor STEF Raalte zijn wij op zoek naar een enthousiaste, gedreven en gemotiveerde Medewerker Order Entry & Customer Service (32-40 uur)

Jouw rol?

Het correct, volledig en tijdig verwerken van transportopdrachten is, voor ca. 70%, jouw hoofdtaak. Door zorgvuldige orderinvoer en actieve opvolging wordt een hoge datakwaliteit en klanttevredenheid gerealiseerd waarmee fouten, vertragingen en miscommunicatie worden voorkomen en de continuïteit van de dienstverlening wordt gewaarborgd. Daarnaast ondersteun je de collega’s op Customer Service door het proactief informeren en ondersteunen van klanten en interne afdelingen bij afwijkingen.

Elke dag is anders en jij omarmt deze veranderingen. Daarbij is het belangrijkste dat je stevig in je schoenen staat en de klant altijd met een glimlach te woord staat. Hierin sta je niet alleen, want je komt in een hecht team van 5 collega’s te werken die mét elkaar de beste dienstverlening nastreeft.

Taken:

• Invoeren, controleren en bevestigen van inkomende transportopdrachten.


• Terugkoppelen van ontbrekende of foutieve informatie aan klanten of interne collega’s.


• Proactief oplossen van klantvragen m.b.t. transportplanning, leveringen, schade of documentatie.


• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van zendingen, schadegevallen en bijbehorende documenten.


• Actief bijdragen aan het opstellen en rapporteren van klant-KPI’s.

Je profiel?

• Een afgeronde MBO 4 opleiding afgerond bij voorkeur richting Logistiek of administratief.


• Enkele jaren werkervaring in een klantgerichte en/of administratieve functie is een pré.


• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.


• Duits spreken is gewenst, Engels is een pré.


• Ervaring met MS -office pakket.


• Klantgericht en communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.


• Nauwkeurig, accuraat en resultaatgericht, ook onder druk.


• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel, flexibel inzetbaar en in staat prioriteiten te stellen.


• Systematisch en zelfstandig kunnen werken met oog voor kwaliteit en details.


• Regelmatig kunnen schakelen tussen verschillende prioriteiten, klantvragen en interne afstemmingen.

Het STEF-verschil?

• Geld; marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden, conform de TLN CAO Beroepsgoederenvervoer;


• Werken bij een dynamische, internationale logistieke dienstverlener;


• Een informele werksfeer, professionele organisatie en gemotiveerde collega’s. Je komt te werken binnen een enthousiast en jong team in een groeiende organisatie;


• Zicht op doorgroeimogelijkheden c.q. opleidingen en trainingen;


• Starten op basis van een jaarcontract met zicht op een vast dienstverband.

Top Employer

Bij STEF Nederland zetten we ons dagelijks in om een werkomgeving te creëren waarin onze medewerkers kunnen groeien en het beste uit zichzelf kunnen halen. Onze inspanningen zijn beloond met het Top Employer-certificaat, een erkenning voor onze uitstekende arbeidsvoorwaarden, ontwikkelingsmogelijkheden en zorg voor onze mensen. Wil jij werken bij een organisatie die jouw ontwikkeling centraal stelt en waar je echt het verschil kunt maken? Sluit je dan aan bij ons team!

We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Lijkt dit je wat? Stuur dan een e-mail naar onze afdeling Corporate Recruitment ([email protected]). 

Wacht niet langer! Bouw aan je toekomst bij STEF en draag bij aan de ontwikkeling en de toekomst van onze groep ! https://www.stef.jobs/

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.