Medewerker reserveringen

Heb jij ervaring in reserveringen, receptie of als telefoniste? Vind je het leuk om het eerste aanspreekpunt voor onze gasten te zijn en hen altijd met een glimlach nét dat beetje extra te geven? Dan verwelkomen wij jou graag als onze nieuwe medewerker reserveringen bij Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel!

Welke uitdagingen liggen er voor je klaar?

• Je verzorgt met plezier en oog voor detail zowel individuele hotel- en restaurantreserveringen als groepsreserveringen in ons reserveringssysteem Shiji, inclusief onderhandelingen, contracten, facturen en voorbereiding voor de Front Office.

• Je beantwoordt telefoon en e-mails op een vriendelijke, vlotte maar zakelijke manier en geeft gasten alle informatie die ze nodig hebben.

• Je verwerkt wijzigingen in reserveringen, houdt betalingen, annuleringen en no-shows bij en zorgt dat alles administratief netjes loopt.

• Je onderhoudt warme contacten met interne afdelingen én externe partners zoals Booking.com en Expedia, zodat gastverzoeken altijd goed worden opgevolgd.

• Je informeert gasten over onze faciliteiten, mogelijkheden en tarieven, en bewaakt commissies en virtual creditcards.

• Je ondersteunt nieuwe Front Office collega’s door ze wegwijs te maken in ons reserveringssysteem en onze manier van werken, zodat jij ook eens een dagje vrij kunt zijn!

Pas jij bij onze Toekan familie?

Je bent iemand die snel kan schakelen en op een prettige manier onze gasten weet te helpen. Je staat ervoor open om nieuwe dingen te leren en jezelf te ontwikkelen. Daarnaast ben je representatief, heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en heb je geen 9-tot-5-mentaliteit. Je denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, ook wanneer het druk is of onverwacht verandert.

Verder hopen wij dat je het volgende in huis hebt:

• Minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau;

• Minimaal 2 jaar ervaring als medewerker reserveringen of bij een receptie;

• Je bent 30 tot 38 uur beschikbaar;

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en kennis van andere talen is een mooie extra!

Klinkt goed, maar wat krijg je als onderdeel van familie Toekan?

• Een salaris tussen de €2.600,00 en €3.100,00 per maand o.b.v. 40 uur excl. 8% vakantiegeld;

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, tot maximaal 35 km per reis. Parkeren kan gratis in onze garage;

• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband;

• We vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen, dus we werken mee aan jouw persoonlijke performancecyclus en bieden leuke trainingen aan;

• Vitaliteit van onze medewerkers vinden wij ook erg belangrijk. Daarom mag je bij ons gratis sporten in onze gym en staat er elke dag gratis fruit voor je klaar. Ook hebben we ieder kwartaal een leuke actie waar je als onderdeel van familie Toekan aan mee mag doen!;

• Je mag bij ons voor €69,00 overnachten bij een grote selectie van Van der Valk hotels en je krijgt een proefovernachting aan het begin van je dienstverband;

• Geniet daarnaast van 25% personeelskorting in ons restaurant Amstelle en bar Moqum;

• 15% korting voor jou als toekanlid op verschillende producten van topkwaliteit uit onze hotels, in de Valkstore!;

• Gezellige uitjes, borrels en personeelsfeesten!

Het warmste nest van Amsterdam:
Begin oktober 2018 zijn de deuren van het Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel geopend. Gelegen aan het water en op een steenworp afstand van het stadscentrum heeft Van der Valk zijn eerste hotel binnen de ring van Amsterdam gebouwd. Het hotel beschikt over 206 luxe hotelkamers en een uitgebreide wellness met buiten zwembad. Verder beschikt het hotel over maar liefst 3 bruisende horeca outlets; Bar Moqum, buffetrestaurant ’t IJ en á la carte restaurant Amstelle. Daarnaast beschikt het hotel over maar liefst 12 fantastische multifunctionele congres- en vergaderruimtes.

Wij zetten altijd die ene extra stap om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten.

Je kan de werkplek alvast bekijken op onze site: https://www.vandervalkamsterdam.com/virtuele-tour

Ben jij helemaal verkocht en wil jij Team Toekan komen versterken? Druk dan snel op de sollicitatiebutton. Heb je voordat je solliciteert nog vragen? Geen probleem, stuur dan gerust een appje (06-43485554) of een mail ([email protected]) naar Lisanne, HR-adviseur.

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld