Medior Support Consultant

Key About Your Role 

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag klanten helpt met hun vragen? Heb je affiniteit met IT en ben je goed in het bewaren van overzicht? Dan hebben wij misschien wel jouw nieuwe baan! 
 
Voor ons First Tier team zijn wij op zoek naar een Medior Support Consultant. In deze rol ben jij het eerste contactpunt voor diverse klanten van verschillende productlijnen. Jij speelt een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties en zorgt ervoor dat alle processen rondom de service-uitvoering soepel verlopen. Jij maakt bijvoorbeeld service level rapportages, plant uitleveringen, organiseert klantmeetings en voert functioneel beheer taken uit. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het schakelen met verschillende stakeholders zoals klanten, consultants, testers en ontwikkelaars. 

Jij hebt een veelzijdige rol en komt met veel verschillende aspecten van de IT in aanraking. Als Support Consultant binnen het First Tier team werk je nauw samen met je collega’s en ontwikkel je jezelf binnen een dynamische en leerzame omgeving. 

Key About Your Team 

Als Medior Support Consultant maak je deel uit van het First Tier team, waar je werkt met een klein dynamisch team van collega’s. Het team bestaat uit verschillende experts die jou begeleiden en ondersteunen, zodat jij jouw skills verder kunt ontwikkelen. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen binnen een innovatieve en snelgroeiende organisatie. 

Bekijk onze blogposts en video's om te zien hoe het is om bij Keylane te werken. 

• Je hebt een MBO-4/HBO/WO-opleiding afgerond. 

• Je hebt 2-5 jaar werkervaring, bij voorkeur in een soortgelijke functie of stage-ervaring binnen IT of consultancy. 

• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van de Engelse taal. 

• Je communiceert makkelijk en duidelijk, zowel aan de telefoon als via de mail. 

•  Je bent goed in plannen en houdt het hoofd koel, ook als het even druk is. 

• Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt graag in oplossingen. 

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd – jouw notities zijn voor collega’s goud waard 

• Affiniteit met IT of software? Mooi meegenomen! Dat helpt je om onze klanten nóg beter te ondersteunen. 

*Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en referentiecheck maken deel uit van de sollicitatieprocedure. 

• Bij aanvang een bruto maandsalaris tussen de €3500 en €4700 op basis van 40 uur;
• 8% vakantiegeld; 

• Winstuitkering; 

• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen; 

• Reiskostenvergoeding: Ontvang een kilometervergoeding van €0,23 per km of een NS-Business Card, die je ook privé kunt gebruiken; 

• 24 vakantiedagen (met de optie om extra bij te kopen) en 7 inclusieve dagen die inwisselbaar zijn om verlof op te nemen op andere dagen dan nationale feestdagen; 

• Flexibiliteit in werkomgeving. Als hybride werkend team werk je deels op kantoor en deels vanuit huis. Werk je op kantoor, dan staat er elke dag een gratis lunch voor je klaar. Werk je thuis, dan ontvang je een thuiswerkvergoeding (€4,- per dag) en een internetvergoeding (€35,- netto per maand); 

• De mogelijkheid om tot 2 maanden per jaar op afstand vanuit het buitenland te werken; 

• De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons fietsleaseprogramma; 

• Een jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vast contract; 

• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in onze eigen Academy door middel van cursussen en trainingen, zowel inhoudelijk als op persoonlijk vlak; 

• Een uitgebreid vitaliteitsaanbod om jou te helpen gezond te blijven. Lees hier meer; 

• Een actieve community van Keylaners. Leer je collega’s op een informele manier leren kennen bij een van de georganiseerde activiteiten. Ook is er elke donderdagmiddag een borrel in onze inhouse kroeg de BaaS. Op kantoor Rotterdam worden ook regelmatig leuke events georganiseerd.