Online Travel Agent

De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt voor een warme beleving voor de klant. Jij maakt het verschil door het bieden van de beste service voor onze klanten zodat zij zorgeloos op reis gaan. Verwelkomen wij jou binnenkort aan boord? 🌴

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Als Online Travel Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant. Van het verwerken van wijzigingen tot het bieden van hulp bij inchecken: jij voorziet klanten bij iedere situatie van de juiste informatie en het beste advies. Dit doe je per mail, via de chat en telefonisch. Door goed naar de klant te luisteren weet jij binnen no-time het probleem of de vraag in kaart te brengen. We werken binnen de afdeling Customer Care in verschillende teams. De teams zijn onderverdeeld per onderwerp denk aan klant vragen over: vluchten, wijzigingen en reisadvies. Ook hebben we ons eigen Tour Operator team. In welk team jij het best past, zullen we samen tijdens het kennismakingsgesprek onderzoeken.

• Je ondersteunt onze klanten in het boekingsproces op de website. Heeft de klant vragen over een kamertype? Jij kijkt/denkt graag mee voor de mogelijkheden.


• Wil de klant na het boeken nog een transfer bijboeken? Say no more. Jij adviseert over de verschillende opties en met een paar tikken op het toetsenbord heb jij deze bijgeboekt in het systeem.


• Staat een klant op het punt om te vertrekken en heeft hij lastminute hulp nodig met inchecken? Jij weet dat de klant niet lang kan wachten en met een paar minuten zet jij de laatste acties uit voor een onbezorgde vakantie. Opgelost!


• Wil de klant na de boeking nog een wijziging doorgeven? Jij bekijkt de mogelijkheden en fungeert als bemiddelaar tussen de klant en de reisorganisator. Daarbij denk je in mogelijkheden en staat de beleving van de klant natuurlijk voorop!
  

Dit krijg jij:
De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime) én korting op de mooiste reizen via Prijsvrij Vakanties & D-reizen;
• Alles geregeld: reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus, een perfecte OV-verbinding én een handig fietsplan;
• Blijf groeien! Met meer dan 800 online trainingen werk je aan de beste versie van jezelf;
• Gezelligheid gegarandeerd met de vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen als er wat te vieren is én maandelijks het Prijsvrij Padeltoernooi;
• Sporten op kantoor, vers fruit en collectiviteitskorting op je zorgverzekering.