Order & Customer Service Medewerker

Jij bent de held van iedere klant! Tenminste, dat is jouw doel. Vragen, klachten of het incasseren van complimentjes, jij gaat niets uit de weg. Word je enthousiast van de dynamiek van de food sector én van een gloednieuw kantoor? Dan is Nenco jouw thuisbasis!

Jouw rol

Als Order & Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en maak je écht het verschil in hun ervaring. Met jouw proactieve houding zorg je ervoor dat klanten altijd tevreden ophangen, of het nu gaat om vragen over levertijden, specifieke productdetails of de afhandeling van klachten. Daarnaast neem je actief deel aan het verbeteren van interne processen en communicatie. Jij bent degene die soepel schakelt tussen klanten en collega’s van logistiek, productie en commercie, waardoor je bijdraagt aan de efficiency van het gehele bedrijfsproces. Zie jij een mogelijkheid om iets efficiënter of beter aan te pakken? Wij staan altijd open voor jouw ideeën en initiatieven!

Dagelijkse werkzaamheden:

• Je verwerkt klantorders via ons ERP-systeem Navision (e-mail of EDI), inclusief correcties, voorraadbeheer en het sturen van orderbevestigingen;

• Je bereidt order-overleggen voor en leidt deze gesprekken;

• In overleg met de logistieke dienstverlener en de klant zorg je ervoor dat orders tijdig worden geleverd;

• Je meldt gereedstaande boekingen en koppelt deze aan de facturatie;

• Je schakelt regelmatig met productieplanning en business units om productie- en levermogelijkheden af te stemmen, en houdt de klant op de hoogte.

Je verwerkt klantorders via ons ERP-systeem Navision (e-mail of EDI), inclusief correcties, voorraadbeheer en het sturen van orderbevestigingen;

Je bereidt order-overleggen voor en leidt deze gesprekken;

In overleg met de logistieke dienstverlener en de klant zorg je ervoor dat orders tijdig worden geleverd;

Je meldt gereedstaande boekingen en koppelt deze aan de facturatie;

Je schakelt regelmatig met productieplanning en business units om productie- en levermogelijkheden af te stemmen, en houdt de klant op de hoogte.

We zeiden het al: jouw werkplek is spiksplinternieuw. Begin juni 2024 zijn we naar ons nieuwbouwpand verhuisd. Ons kantoor is van alle gemakken voorzien: zit/sta bureaus, prachtig uitzicht en natuurlijk goede koffie. De sfeer binnen onze hele organisatie is informeel. We kennen elkaar persoonlijk, staan voor elkaar klaar en vinden gezelligheid net zo belangrijk als hard werken. Je werkt in een team dat bestaat uit productieplanners en customer service collega’s.

Wat wij jou bieden

Naast de kans om 32 tot 40 uur per week aan de slag te gaan op een geweldige werkplek, waar innovatie, kwaliteit en een positieve werkomgeving samenkomen, krijg je van ons:

• Een salaris vanaf €2800,-;

• 8% vakantiegeld;

• 25 verlofdagen (op basis van een fulltime dienstverband);

• Flexibele werktijden;

• Premievrij pensioen;

• Mogelijkheid om met ons mee te groeien;

• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer (23 cent per kilometer);

• Kerstattentie;

• Goede koffie & thee bij jou op de afdeling.

Een salaris vanaf €2800,-;

8% vakantiegeld;

25 verlofdagen (op basis van een fulltime dienstverband);

Flexibele werktijden;

Premievrij pensioen;

Mogelijkheid om met ons mee te groeien;

Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer (23 cent per kilometer);

Kerstattentie;

Goede koffie & thee bij jou op de afdeling.

Op deze afdeling werken we van maandag tot en met vrijdag, waarbij je jouw werkdag start tussen 07:00 en 09:00 uur.

Wie ben jij

Jij krijgt energie van klantencontact, kunt goed het overzicht bewaren en snapt hoe productieprocessen in zijn werk gaan. Door jouw eerdere werkervaring kun je goed overweg met ERP-systemen, bij voorkeur Microsoft Dynamics. Daarnaast kent Excel geen geheimen voor jou, je laat je niet snel van de wijs brengen en blijft kalm onder druk. Je bent nauwkeurig, stressbestendig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Bovendien ben je communicatief sterk en kun je goed samenwerken in een collegiale omgeving. Werkervaring binnen de foodsector is een pré.