Orderdesk Specialist

Wat ga je doen?

Als Orderdesk Specialist zorg je dat bestellingen van klanten over de hele wereld goed en op tijd worden verwerkt. Je werkt samen met vier collega’s in het orderdeskteam en hebt regelmatig contact met distributeurs, magazijnen, vervoerders en collega’s van Sales. Veel orders lopen automatisch via systemen. Jij houdt in de gaten of alles goed gaat en grijpt in als dat nodig is. Sommige orders worden handmatig verwerkt. Daar zorg jij voor een nauwkeurige en efficiënte afhandeling.

Je denkt ook mee over hoe het orderproces slimmer en beter kan. Zo help je het team om processen verder te automatiseren en te verbeteren. In deze rol:

• Bewaak je het orderproces en stuur je bij als dat nodig is

• Annuleer en corrigeer je foutieve orders

• Beantwoord je vragen van klanten, magazijnen en vervoerders

• Informeer en begeleid je klanten tijdens het bestelproces, vooral per e-mail

• Los je leverproblemen op samen met magazijnen en transportpartners

• Werk je samen met distributeurs en Sales Managers om tot goede oplossingen te komen

Je werkt in een internationale omgeving. Daarom heb je regelmatig contact met collega’s en klanten uit verschillende landen.

Uniek aan deze baan

Bij Victron Energy werk je in een nuchtere organisatie met korte lijnen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over verbeteringen.

Wat deze functie extra interessant maakt:

• Je werkt in een internationaal bedrijf dat actief is in meer dan 60 landen

• Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking belangrijk is

• Er is veel ruimte om processen te verbeteren en te automatiseren

• Successen worden samen gevierd, bijvoorbeeld met teamactiviteiten, BBQ’s en bedrijfsweekenden

• Je werkt aan producten die wereldwijd worden gebruikt in energieoplossingen

Wie zijn we?

Victron Energy ontwikkelt en produceert slimme energieoplossingen. Onze producten worden wereldwijd gebruikt, bijvoorbeeld in boten, campers, off-grid systemen en industriële toepassingen.

Het bedrijf bestaat uit een team van technische specialisten die graag oplossingen bedenken en technologie blijven verbeteren. We werken praktisch en oplossingsgericht en houden van duidelijke communicatie.

Het hoofdkantoor staat in Almere. Vanuit daar werken we samen met distributeurs en partners over de hele wereld. Ons doel is om betrouwbare energie beschikbaar te maken: Energy. Anytime. Anywhere.

Wat neem je mee?

Je werkt graag nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en samen met collega’s naar de beste oplossing te zoeken.

Je herkent jezelf bijvoorbeeld in het volgende:

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau

• Je hebt ervaring met orderverwerking of logistieke processen, bijvoorbeeld in import of export

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels

• Je ziet snel verbanden en denkt analytisch

• Je werkt servicegericht en helpt klanten graag verder

• Je neemt initiatief en blijft rustig wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen

• Je werkt graag samen met collega’s

Twijfel je of je aan alles voldoet? Dan nodigen we je toch uit om te reageren. Motivatie en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk als ervaring.