People Operations Specialist

Twelve bestaat omdat de iconische plekken die mensen samenbrengen - de sportclub⚽, het festival🎪, het stadion🏟️, de lunchroom🍽️ op de hoek - meer operationele druk ervaren dan ooit. Krappe marges. Te weinig handen. Systemen die het juist laten afweten als het druk is. Te veel van die plekken verdwijnen. Niet omdat ze slecht zijn in gastvrijheid, maar omdat het runnen van een locatie te complex is geworden. 

Wij bouwen het systeem dat dat verandert. Betrouwbare operationele infrastructuur die werkt als het druk is, data die altijd klopt, en intelligentie die helpt zonder extra werk te creëren voor het team. Zodat operators van elke omvang en elk technisch niveau zich kunnen richten op hun gasten. 

Onze producten worden gebruikt op plekken als de Johan Cruijff ArenA, DGTL Festival en talloze lokale sportclubs en horecazaken, en alle locaties van onze grootste klanten zoals Sodexo, Compass en Appèl. Allemaal draaien ze dagelijks op Twelve om duizenden gasten te bedienen. 

Ons kantoor in Amsterdam is de thuisbasis en het team van zo'n 100 Twelvers groeit en om die groei in goede banen te leiden, zoeken we een People Operations Specialist die houdt van zowel processen, administratie, operationele excellentie als recruitment. Je bent de bewaker van een strakke People basis én bent daarnaast betrokken bij ons recruitmentproces. Een rol voor iemand die houdt van structuur én mensen.

👥 Jouw rol: People Operations Specialist

Bij een dynamisch bedrijf als Twelve is een sterke People-basis geen bijzaak - het is wat de organisatie draaiende houdt. Als People Operations Specialist ben jij diegene die ervoor zorgt dat alles achter de schermen klopt. Je bent eigenaar van alle People processen: je optimaliseert, automatiseert waar nodig en documenteert zorgvuldig - zodat de People-basis niet alleen strak staat, maar ook schaalbaar is met de groei van Twelve.

Je werkt nauw samen met de People Partner, de Recruitment & Onboarding Specialist en de Workplace Experience Manager. Samen zorgen jullie dat nieuwe en bestaande Twelvers altijd goed worden geholpen: van eerste gesprek tot eerste werkdag en alles daarna. Je rapporteert aan de Head of People & Culture.

✅ Wat je gaat doen

People Operations

• Eigenaar van alle People processen: je optimaliseert zodat je werk efficiënter wordt, je automatiseert waar nodig en je documenteert deze processen zorgvuldig


• People administratie up-to-date houden: contracten, mutaties, verlof, verzuim en salarisverwerking


• Beheren van People documentatie zoals handboeken, policies en FAQ's


• Eerste aanspreekpunt zijn voor medewerkers bij People-vragen en -processen


• Arbeidsvoorwaarden beheren zoals pensioen, reiskostenvergoeding en wagenpark


• De People tech stack beheren en zorgen voor correcte data en rapportages


• Compliance bewaken met relevante wet- en regelgeving zoals de AVG, Wet arbeidsmarkt in balans en Wet Poortwachter


• Schakelen met externe partijen zoals arbodienst en UWV


• Exit-administratie afhandelen en exitgesprekken inplannen


• Ondersteunen in het on- en offboarden van medewerkers van begin tot eind

Ondersteuning Recruitment

• Je ondersteunt onze Recruitment & Onboarding Specialist in het volledige recruitmentproces runnen: van vacature-intake en sourcing tot aanbod en contract

🙋 Jij bent iemand die…

• Minimaal 3-5 jaar werkervaring heeft in een People Operations rol, het liefst bij een kleine organisatie of een start-up


• Zelfstandig werkt en snel je weg vindt in een dynamische omgeving


• Houdt van structuur en processen die kloppen in combinatie met een people-first focus


• Affiniteit en ervaring heeft met recruitment (met name sourcing) en het leuk vindt om beide werelden te combineren


• Discreet en betrouwbaar is, want je werkt met gevoelige informatie


• Proactief verbeterkansen signaleert en niet wacht tot iemand het vraagt


• Tech savvy is en bekend is met verschillende HR tooling


• Kennis heeft van Nederlands arbeidsrecht en relevante wet- en regelgeving


• Ervaring heeft met compliance en het compliant maken van People processen


• Gedijt in een groeiende scale-up omgeving


• Nederlands en Engels spreekt en schrijft

🎁 Wat wij jou bieden

• Een fulltime functie  

• Een marktconform salaris  

• 30 vakantiedagen per jaar (20 + 10 ATV)  

• Telefoon- en internetvergoeding  

• Reiskostenvergoeding en laptop  

• Dagelijks gezonde lunch en snacks op kantoor 🥗  

• Wekelijks gratis sporten bij XNRGY (om de hoek van ons kantoor) onder werktijd   

• Jaarlijks persoonlijk leer- en ontwikkelbudget  

• Een rol met directe impact in een scale-up omgeving  

• Een ambitieus, gedreven team van zo'n 100 Twelvers  

• Regelmatige teamuitjes, vrijdagmiddagborrels 🍻 en bedrijfsactiviteiten  

Interesse?  

Solliciteer dan via de knop rechtsboven! We kijken uit naar je sollicitatie. 

🛠️ Wervingsproces

Is er een match? Dan doorloop je de volgende stappen:

• 📞 Introductie call met onze Recruitment & Onboarding Specialist


• 👥 Interview met de Head of People & Culture


• 🤓 Werk aan een real life case met People & Culture collega's


• 📝 Aanbod → ✍️ Contract → 🎉 Welkom bij Twelve!

Vragen? Stuur een mailtje naar [email protected]

Acquisitie voor deze rol is niet nodig en wordt niet in behandeling genomen.