Relatieregisseur

Als Relatieregisseur bij Firmitas Zorg ben je hét aanspreekpunt voor Nidos – de voogdijinstelling voor alleenstaande minderjarige asielzoekers (AMA’s) – én voor de zorglocaties van Firmitas Zorg. Je voert regie op de samenwerking, verbindt opdrachtgever en zorgpraktijk en bewaakt afspraken, signalen en opvolging. In een matrixstructuur rapporteer je aan zowel de Zorgmanager als de Directie.

Binnen de Nidos-context ligt de nadruk op begeleiding, welzijn en de ondersteuning van AMA’s bij hun ontwikkeling, integratie en toekomstperspectief. Dit vraagt om kennis van de sociale kaart, samenwerking met ketenpartners en vertrouwdheid met de methodiek, werkwijze en wettelijke kaders waarbinnen Nidos opereert. Binnen de zorglocaties wordt gewerkt vanuit zorgindicaties, behandel- en begeleidingsdoelen en zorgplannen – wat een andere inhoudelijke benadering en kennis van de relevante zorgkaders vereist. In beide contexten combineert de Relatieregisseur empathie voor een kwetsbare doelgroep met organisatiesensitiviteit en een sterk procesmatig inzicht.

Positie in de organisatie

De Relatieregisseur opereert in een matrixverband:

• Primaire rapportagelijn: Zorgmanager

• Secundaire rapportagelijn: Directie

• Functioneel overleg: Kwaliteit & Beleid, Operationeel Management, Financiën & Administratie

Je bent nauw verbonden met interne stakeholders en fungeert als vaste contactpersoon richting Nidos. Je bewaakt de continuïteit en kwaliteit van de relatie en stelt de directie vroegtijdig op de hoogte van relevante ontwikkelingen.

Resultaatgebieden en taken

Relatieregie & opdrachtgevermanagement

• Voert regie op de samenwerking met Nidos als primaire opdrachtgever en bewaakt de kwaliteit en uitvoering van de uitbestedingsafspraken op het gebied van AMA-begeleiding.

• Brengt regelmatig bezoeken aan locaties en Nidos, signaleert kansen en risico's tijdig.

• Fungeert als eerste aanspreekpunt bij vragen, klachten en escalaties vanuit Nidos.

• Bouwt en onderhoudt vertrouwensrelaties met contactpersonen bij Nidos en interne collega's.

Communicatie & afstemming

• Verzorgt actieve, proactieve en heldere communicatie richting Nidos en interne stakeholders.

• Stemt verwachtingen, afspraken en kwaliteitseisen af tussen Nidos en de zorglocaties.

• Schakelt intern met Kwaliteit & Beleid, Operationeel Management en Financiën & Administratie.

• Vertegenwoordigt Firmitas Zorg in formele en informele overleggen met Nidos.

 
Signalering, rapportage & advies

• Verzamelt feiten en signalen van de zorglocaties en vertaalt deze naar heldere managementrapportages.

• Genereert data en stelt periodieke rapportages op voor de Directie en Nidos.

• Adviseert de Directie over ontwikkelingen in de relatie met Nidos en relevante trends binnen de doelgroep.

• Bewaakt dat kwaliteitseisen vanuit de zorg (waaronder wet- en regelgeving voor GZ/GGZ en AMA-begeleiding) doorvertaald worden in de uitvoering.

Relatieregie & procesregie

• Voert actieve regie op de samenwerking tussen Nidos en de zorgpraktijk: bewaakt afspraken, signalen en opvolging en stuurt bij waar nodig.

• Bewaakt doorlooptijden, afspraken en opvolging van actiepunten.

• Identificeert verbeterkansen in bestaande werkwijzen en initieert verbetertrajecten samen met interne collega's.

Doelgroepbewustzijn, cultuursensitiviteit & vertrouwelijkheid

• Werkt aantoonbaar cultuursensitief en traumasensitief – gezien de doelgroep is dit geen wenselijkheid maar een harde eis voor het bieden van verantwoorde ondersteuning aan AMA’s.

• Gaat vertrouwelijk om met gevoelige informatie over cliënten, contracten en organisatorische ontwikkelingen.

• Is politiek sensitief en houdt rekening met de belangen en gevoeligheden van alle betrokken partijen.

Wat breng jij mee?

Werkervaring

• Minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring als relatiebeheerder, accountmanager, relatieregisseur of locatiemanager, of werkervaring in de GZ, GGZ of brede zorg.

• Aantoonbare ervaring met het opstellen van rapportages, het voeren van gestructureerde gesprekken met opdrachtgevers en het bewaken van kwaliteitsafspraken.

Opleiding & kennis

• HBO werk- en denkniveau (diploma of aantoonbaar vergelijkbaar niveau).

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Sterke Excel-vaardigheden en ervaring in het opstellen van professionele rapportages en dataoverzichten.

• Kennis van wet- en regelgeving in de zorg (GZ/GGZ) en aantoonbare bekendheid met de methodiek, werkwijze en wettelijke kaders van Nidos, dan wel bereidheid en aantoonbaar vermogen om deze snel eigen te maken.

• Kennis van de sociale kaart en ervaring met samenwerking met ketenpartners en relevante instanties in de regio (gemeente, onderwijs, GGD, jeugdzorg e.d.).

• Vertrouwd met werken vanuit zorgindicaties, zorgplannen en behandel- en begeleidingsdoelen binnen de zorglocaties (GZ/GGZ).

• Kennis van kwaliteitseisen in de zorg en het vermogen deze te vertalen naar de dagelijkse praktijk op locatie.

• Volgt de normen en waarden van de beroepsgroep, zoals vastgelegd door de BPSW (Beroepsvereniging van Professionals in Sociaal Werk).

Competenties

• Empathisch en mensgerichte instelling – je begrijpt de doelgroep en de mensen om je heen.

• Analytisch denkvermogen – je doorgrond complexe situaties snel en legt verbanden die anderen missen.

• Sterke communicatieve vaardigheden – zowel schriftelijk als mondeling, formeel en informeel.

• Organisatiesensitief en politiek bewust – je weet hoe je moet bewegen in een organisatie met meerdere stakeholders.

• Resultaatgericht en gestructureerd – je werkt planmatig en bewaakt voortgang.

• Verbindend – je maakt moeiteloos contact en bouwt duurzame werkrelaties.

• Discreet en integer – vertrouwelijke informatie behandel je als vanzelfsprekend met de nodige zorgvuldigheid.

Overig

• In het bezit van rijbewijs B.

• Bereid en enthousiast om regelmatig op pad te zijn naar locaties en Nidos in de regio.

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij?

• Een inhoudelijk rijke en zichtbare rol binnen een zorgorganisatie die een maatschappelijk verschil maakt.

• Een dynamische werkomgeving in een groeiende organisatie met een betrokken en ambitieus team.

• Directe samenwerking met de Directie en ruimte om de functie mede vorm te geven.

• Salaris conform FWG 50 (€ 3.296 – € 4.705 bruto per maand o.b.v. 36 uur), instroom in hogere treden afhankelijk van werkervaring.

• Leaseauto of mobiliteitsregeling (laagste categorie), passend bij de reizende aard van de functie en de bezoeken aan locaties en Nidos.

• Overige secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao.

• Jaarcontract met verlengingsmogelijkheid; bij goed functioneren behoort een vaste aanstelling tot de mogelijkheden.

• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en professionele groei.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel en wil jij bijdragen aan de kwaliteit en continuïteit van zorg voor minderjarige asielzoekers bij Firmitas Zorg? Dan ontvangen wij graag jouw motivatiebrief en cv via: [email protected]

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen via [email protected].

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.